عصر خودرو- خدمات پس از فروش در حالی هنوز یکی از چالش‌های خودروسازی ایران به‌شمار می‌رود که قدیمی بودن خودروها و همچنین کیفیت نه چندان مناسب قطعات یدکی، نقش ویژه‌ای در بروز این نقطه ضعف بزرگ دارد.

عصر خودرو- حجم زیادی از جامعه موتورسیکلت‌ها امروز در اختیار کاربراتوری‌هاست چراکه این دسته از موتورسیکلت‌ها از نظر اقتصادی و خدماتی همچنان مقبول مردم هستند.

عصر خودرو- نتایج رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروها در حالی اعلام شد که طبق آن، واردکنندگان در صدر جدول رده‌بندی قرار گرفتند و خودروسازان بزرگ داخلی نیز رده‌های میانی را به خود اختصاص دادند .

عصر خودرو- گزارش نتایج ارزیابی جامع خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۹۴ نشان می‌دهد با اعمال «بازنگری چهارم» در دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش در صنعت خودرو.

عصر خودرو- شرایط کلی کشور در حال حاضر با گذشت نزدیک به یکسال از امضای توافق نامه برنامه جامع اقدام مشترک (برجام) بین ایران و قدرت های جهانی هنوز سر در گم است و تنها چیزی که مایه ادامه حرکت به سمت جلو است؛ امید به فرا رسیدن روزهای خوب و فرجام در برجام است.

عصر خودرو- خدمات پس از فروش خودروسازان در شرایطی طی سال ۹۴ و نسبت به سال ۹۳ با افت رتبه مواجه شده که سطح کیفی نامناسب خودروهای داخلی و همچنین قطعات یدکی، به نوبه خود نقش بسیار مهمی در بروز این «افت» داشته‌اند. آمار و ارقام نشان می‌دهد نه تنها کیفیت خودروهای داخلی از سطح قابل قبولی برخوردار نیست، بلکه قطعات نیز کیفیت مناسبی ندارند و این موضوع به طور مستقیم روی عملکرد شرکت‌های خدمات پس از فروش خودروسازان اثر منفی گذاشته است.

عصر خودرو- سازمان خدمات پس از فروش سایپا به مناسبت هفته دولت به مشتریان گروه سایپا خدمات ویژه ارائه می‌دهد.

عصر خودرو- شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، گزارش نتایج ارزیابی جامع خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۱۳۹۴ را منتشر کرد که بر اساس آن میانگین امتیاز به دست آمده از سوی شرکت‌ها در رتبه متوسط قرار دارد.

عصر خودرو- بر اساس اعلام نتایج ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، از شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرویی، شرکت ایساکو با کسب بیشترین امتیاز در این حوزه، درصدر جدول قرار گرفت.

عصر خودرو- در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، حداقل مدت زمان گارانتی خودروها تعیین شده است.

عصر خودرو- کرمان موتور در نظر دارد جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان طرح تابستانه را برای ارائه خدمات بهینه اجرا کند.

عصر خودرو- مدیرعامل ایساکو گفت : کارکنان آموزش و پرورش با دریافت کارت اعتباری ایساکو می توانند تا ۴ ماه و بدون بهره مبلغ ان را پرداخت کنند.

عصر خودرو- برگزاری دوره‌های آموزشی عقاب افشان در ارتقای سطح دانش افرادی که در مراکز خدمات پس از فروش فعالیت دارند بسیار مؤثر است.

عصر خودرو- خدمات پس از فروش، خدمتی است که پس از فروش محصول، در جهت کسب رضایت مشتری و اطمینان مشتری از تولیدکننده ارائه می‌شود.

عصر خودرو- رئیس مرکز ارتباطات با مشتریان گروه خودروسازی سایپا با اشاره به اینکه تاکنون شکایت ۲ هزار و ۸۲۴ مشتری سایپا بررسی شده است، اظهار کرد: بیشترین آمار شکایات مشتریان گروه خودروسازی سایپا درخصوص تاخیر در تحویل خودرو بوده که این موضوع نیز به‌دلیل فروش بالای محصولات شرکت‌های متعدد این گروه بوده است.

عصر خودرو- عباسعلی غیاثی، دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو، می‌گوید: «فقط ۴درصد مشتریان ناراضی از خدمات پس از فروش اقدام به شکایت می‌کنند.»

عصر خودرو- در حالیکه ارزیابی‌های صورت گرفته بیانگر نارضایتی مصرف‌کنندگان از خدمات ارائه شده در شبکه خدمات پس از فروش خودروسازان و واردکنندگان خودرو است، این شرکت‌ها موظف شدند خدمات ارائه شده در این حوزه را گارانتی کنند.

عصر خودرو- براساس یک قانون جدید خودرویی، خودروسازان و واردکنندگان خودرو موظفند عملکرد صحیح کیسه هوای خودروهای عرضه شده را تا حداقل ۱۰ سال، تضمین کنند.

عصر خودرو- گزارش‌های اعلام شده در کمیته بررسی وضعیت خدمات پس از فروش خودروها که سال گذشته اعلام شد، نشان می‌دهد وضعیت خدمات پس از فروش خودروها روند خوبی طی می‌کند. به‌طوری که بر مبنای تصمیمات گرفته شده در این جلسات، بیشتر نمایندگان رتبه۴ موفق به ارتقای رتبه فعالیت خود شده‌اند.

عصر خودرو- مدیر کل صنایع خودرو نیرو محرکه وزارت صنعت ، معدن و تجارت گفت : الزام واردکنندگان خودرو به داشتن شبکه خدمات پس از فروش و یا عقد قرارداد با نمایندگان رسمی واجد شرایط وضوابط فنی مربوطه باعث شد که این بخش از واردات دارای نظم و کنترل منطقی شود.