عصر خودرو- بازگشت تحریم های خودروسازی، تمامی بخش های این حوزه را تحت تاثیر خود قرار داده و در کنار آن، افت ارزش پول ملی، موجب شده تا بسیاری از قطعات و لوازم خودروهای موجود در بازار، که به صورت وارداتی در بازار موجود هستند، دچار افزایش قیمت قابل توجهی شوند.

عصر خودرو- بر اساس آخرین آمار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در دی ماه سال جاری، رکورد امتیاز شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش توسط ایران‌خودرو شکسته شد و این شرکت باز هم در بین خودروسازان داخلی صدرنشین شد.

عصر خودرو- محصولات مدیران خودرو از دهه هشتاد خورشیدی پا به جاده های ایران گذاشتند و از آن زمان تاکنون، مدیران خودرو با افزایش کیفیت، افزایش تنوع محصولات، ارایه شرایط فروش منعطف و بهبود مشتری مداری توانسته روز به روز جا پای محکم تری را برای خود در بازار خودرو ایران دست و پا کند.

عصر خودرو- بی شک یکی از پارامترهای اصلی و تاثیر گذار در انتخاب خودرو، معقوله خدمات پس از فروش می باشد و این مهم در شرایط کنونی بازار که انتخاب خودرو مناسب را به یکی از تصمیمات دشوار تبدیل نموده است از اهمیت دوچندانی برخوردار است و درصورتیکه خریداران به این موضوع مهم توجه ننمایند نتیجه آن با انتظار طولانی برای تامین قطعه ساده انهم با قیمت چندین برابرنمایان خواهد شد.

عصر خودرو- نماینده ویژه مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در حوزه فروش و خدمات پس از فروش از بررسی مشکلات مشتریان در کارگروه ویژه خبر داد و گفت: به دنبال راهکارهایی هستیم تا ضمن حل مشکلات ایجاد شده برای مشتریان بتوانیم رضایت این عزیزان را کسب کنیم.

عصر خودرو- شرکت همگام خودرو، در راستای ارتقای خدمات کیفی و کمی تعمیرات تخصصی خودرو در تعمیرگاه‌های مرکزی ایران‌خودرو و افزایش رضایتمندی مشتریان اقدام به راه‌اندازی مرکز تخصصی تعمیرات گیربکس اتوماتیک در تعمیرگاه مرکزی شماره یک کرد.

عصر خودرو- نماینده ویژه مدیرعامل گروه سایپا در دیدار مشتریان گروه رنو که نسبت به تاخیر تعهدات این شرکت نارضایتی داشتند گفت: در تلاش هستیم تا راه های مختلفی که امکان تامین قطعات مورد نیاز تولید خودرو را برای ما مهیا می سازد را شناسایی نماییم.

عصر خودرو- تعمیرگاه مرکزی داتیس خودرو، یکی از مجهزترین تعمیرگاه خودروهای (پیشرفته و هیبریدی ) کشور، در فضایی به وسعت سه هزار متر مربع و در دو سالن مجهز به دستگاه‌های معاینه فنی دایر شده است.

عصر خودرو- شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران وفاداری مشتریان شبکه خدمات پس از فروش شرکت های خودرویی را با استفاده از شاخص NPS بررسی کرد.

عصر خودرو- نخستین مرحله از جمعه‌های طلایی پرشیا خودرو در هفته گذشته برگزار شد اما این پایان پیشنهادهای ویژه پرشیا خودرو به علاقه‌مندان محصولات BMW و MINI نیست چراکه این جمعه‌های طلایی پرشیا خودرو به‌عنوان یک فرصت مناسب برای بهره‌مندی از خدمات ویژه پرشیا خودرو و خرید و فروش خودروهای کارکرده ب ام و همچنان ادامه دارد.

عصر خودرو- بر اساس آخرین نتایج اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در پایان آبان ماه سال جاری، امتیاز شاخص رضایت مشتریان ایران‌خودرو از خدمات پس از فروش، به عدد ۷۵۳ رسید.

عصر خودرو- هنوز بسته جامع قیمت‌گذاری خودرو که حدود ۱۰ روز پیش وزیر صمت وعده آن را داده بوده تعیین تکلیف نشده است، این در شرایطی است که وی اواخر هفته گذشته از بسته دیگری در تعیین قیمت خودرو رونمایی کرد. در بسته جامع پیشنهادی از سوی رضا رحمانی، قرار بر این بود که ارائه خدمات پس از فروش و همچنین کیفیت در روند قیمت‌گذاری محصولات خودروسازان به‌عنوان دو شاخص مهم دخیل باشد.

عصر خودرو- این ارزیابی شامل مواردی چون نحوه ثبت نام ، برخورد پرسنل نمایندگی و توضیحات و نحوه اطلاعات محصول ، چگونگی تحویل و توضیحات لازم و همچنین انجام PDI و بازرسی های لازم قبل از تحویل خودرو و کلیه خدمات مرتبط با فروش و خدمات مرتبط با فروش خودرو می باشد.

عصر خودرو- نمایندگی‌های خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، همچنان در دو شیفت صبح و عصر آماده ارائه خدمات هستند.

عصر خودرو- پرشیاخودرو جهت رفاه حال مشتریان محترم و مالکان خودروهای ب.ام.و و مینی از تاریخ ۹۷/۹/۱۷ به مدت دو هفته اقدام به برگزاری جشنواره خدمات پس از فروش و فروش قطعات خودرو، فروش بسته های گارانتی، رینگ و لاستیک، باطری و همچنین خدمات جانبی و تیونینگ با تخفیفات ویژه کرده است.

عصر خودرو- دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش از برگزاری نشستی مشترک با معاون امور صنایع و اقتصادی وزیر صنعت، معدن و تجارت با هدف آگاه کردن مسئولان از شرایط موجود در هفته آینده خبر داد.

عصر خودرو- نسخه جدید اپلیکیشن ایساکو با امکانات جالب و جذاب برای تسهیل در ارائه خدمات پس از فروش، در دسترس مشتریان قرار گرفت.

عصر خودرو- در نظرسنجی صورت‌گرفته از بیش از ۱۴ هزار مشتری خودروهای داخلی، مشخص شد میزان رضایت آنها از سطح کیفی محصولات، یک سال پس از تحویل، کاهشی ۷/ ۳ درصدی را تجربه کرده است. در این نظرسنجی، خودروهای مونتاژی ژاپنی کشور کمترین درصد کاهش رضایتمندی را داشته و محصولات کره‌ای، چینی، فرانسوی و ایرانی پشت‌سر آنها قرار گرفته‌اند. بنابر گزارش منتشرشده، رضایت مشتریان از کیفیت خودروها، از الگوی مشابهی نسبت به رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصول تبعیت می‌کند.

عصر خودرو- مدیران خودرو با برنامه ریزی جهت دستیابی به بالاترین سطح رضایتمندی به مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش به دنبال افزایش آموزشی های تخصصی تعمیرات محصولات خود در بین جوانان ایرانی است.

عصر خودرو- مراسم معارفه معاون بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا با حضور مدیرعامل گروه و جمعی از مدیران ارشد سایپا برگزار شد.