عصر خودرو- تلاش خودرو ایرانیان به عنوان نخستین نمایندگی استاندارد خدمات پس از فروش لاماری افتتاح و رسما شروع به کار کرد.

عصر خودرو- رئیس انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو با اشاره به لزوم برخورداری از استانداردهای مدون در خصوص خودروهای برقی در کشور گفت: هنوز یک استاندارد مشخص در خصوص خودروهای برقی تدوین نشده و نیاز است هر چه زودتر استاندارد لازم در این رابطه تدوین شود.

عصر خودرو- مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو با اعلام این که با تایید کمیته مربوطه در وزارت کشور، ۱۰ هزار دستگاه تاکسی برقی با حمایت ویژه دولت برای شهرهای کشور تهیه خواهد شد، اظهار کرد: شبکه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو برای ارایه خدمات مناسب به مشتریان تجهیز شده و نیروهای انسانی آموزش لازم را دریافت کرده‌اند و نگرانی در این خصوص وجود ندارد.

عصر خودرو- شرکت رنو، با توجه به سابقه حضور در ایران و در اولویت قرار دادن همیشگی مشتریان (در زمینه نگهداری و خدمات) تصمیم به معرفی شرکت ماموت خودرو به عنوان نماینده رسمی این برند برای انجام خدمات پس از فروش مختص به خودروهای وارداتی رنو گرفته است.

عصر خودرو- کیفیت سواری با یک خودرو به نوع نگهداری از آن در بلندمدت بستگی دارد و هر گونه سرویس یا تعمیر و نگهداری از هر خودرو بدون شک تنها با استفاده از قطعات اصل منجر به حفظ کیفیت و اصالت آن خودرو خواهد شد.

عصر خودرو- مدیر مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا گفت: با رویکرد توسعه‌ای که طی ۲۲ ماه گذشته گروه سایپا داشته، میزان گلایه مشتریان از محصولات سایپا طی ۶ماه سال جاری، ۴۶ درصد کاهش یافته است.

عصر خودرو- نشست هم اندیشی رییس کمیسیون صنایع مجلس با مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، مدیرعامل سایپایدک و دبیران انجمن قطعه سازی ایران، در سازمان خدمات پس از فروش سایپا برگزار شد.

عصر خودرو- نائب رئیس کمیسیون صنایع و معادن مجلس درباره نحوه ارائه خدمات پس از فروش خودروسازان، گفت: خودروسازان در این زمینه نیز تافته‌ی جدا بافته هستند و خدمات پس از فروش خوبی ندارند.

عصر خودرو- محله‌ای گفت: در حال حاضر هر تولیدکننده‌ای زمان فروش کالا می‌گوید این محصول گارانتی دارد اما به صف‌های طولانی که برای خدمات پس از فروش شکل گرفته پاسخ داده می‌شود؟ آیا ۳ هزار و ۴۰۰ نمایندگی پس از فروش خودرو برای تولید سالانه میلیون‌ها خودرو تولید می‌کند، کفایت می‌کند؟ لذا خدمات پس از فروش خودرو قابل دفاع نیستند اما در نهایت این باور در حوزه خودرو شکل گرفته که تولیدکننده باید به این خدمات توجه کند.

عصر خودرو- مدیرعامل سایپایدک گفت: پذیرش خودروهای تحت پوشش گارانتی در شبکه خدمات پس از فروش سایپا در ۵ ماه نخست سال جاری، نسبت به متوسط میزان پذیرش در مدت مشابه در سال‌های ۱۳۹۷ تا ۱۴۰۲، با وجود افزایش تعداد خودروهای تحت پوشش گارانتی، به میزان ۳۵ درصد کاهش داشته است.

عصر خودرو- سرعت طی مراحل مختلف تصویب واردات خودروهای کارکرده باعث شده تا بسیاری از فعالان این صنعت دل نگران ابعاد اقتصادی و صنعتی اجرای روند واردات خودروهای کار کرده شوند.

عصر خودرو- مدیرعامل ساپکو با بیان این که تمام ظرفیت و توان شبکه تامین ایران خودرو به کار بسته شده تا با ارتقای کیفیت قطعات، مراجعه مردم به شبکه خدمات پس از فروش به حداقل ممکن کاهش یابد، تصریح کرد: هیچ یک از مشکلات کمبود ارز، انرژی و سایر مشکلات محیطی حوزه خودرو تاثیری بر تداوم جریان عبور مستقیم تولید نخواهد داشت.

عصر خودرو- بر اساس ارزیابی‌های صورت گرفته در رابطه با خدمات پس از فروش خودروسازان دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، از تعداد ۱۶ شرکت عرضه کننده خودرویی در سال ۱۴۰۱، تنها دو شرکت در رتبه اول قرار گرفته‌اند؛ شش شرکت در رتبه دوم و هشت شرکت در رتبه سوم قرار گرفته که برای کسب رضایت مشتری در خدمات پس از فروش، قابل قبول نیست.

عصر خودرو- هر سال بر اساس بررسی و نظرسنجی میلیون‌نفری مشتریان، نمایندگان و کارشناسان برپایه صدها پارامتر از شرکت های خدمات پس از فروش حوزه خودرو، شرکت های فعال این حوزه امتیازبندی و رتبه بندی می شوند تا براساس آن مشخص شود که یک شرکت در زمینه عملکردش نسبت به سال یا سال های قبل بهبود و ارتقاء داشته است یا خیر.

عصر خودرو- گزارش ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به‌صورت سالانه رتبه‌بندی شرکت‌های خودروسازی را در فروش و خدمات پس از فروش مشخص می‌کند.

عصر خودرو- طبق جدیدترین ارزیابی وزارت صنعت، معدن و تجارت، شرکت ایساکو با کسب امتیاز ۸۶.۷ برای چهاردهمین سال متوالی با کسب بالاترین امتیازات در تمام شاخص‌ها، مقام اول خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را به خود اختصاص داد.

عصر خودرو- شرکت سایپایدک در ارزیابی وزارت صمت توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران موفق شد برای نخستین بار حائز رتبه یک شرکت های عرضه کننده خودروهای سبک در حوزه محصولات تولیدی شرکت پارس خودرو شود.

عصر خودرو- یکی از بزرگ‌ترین مانورهای شرکت‌های تولیدکننده و یا واردکننده خودرو در همه جای دنیا، گستردگی و کیفیت و استانداردهای شبکه ارائه خدمات پس از فروش است. هر وسیله نقلیه‌ای به‌هرحال نیاز به تعمیرات پیدا خواهد کرد و قطعاً هیچ خرابی یا ایرادی نیست که قابل‌حل شدن نباشد اما کیفیت ارائه خدمات به موضوعات متعددی مربوط بستگی دارد که همه آن‌ها را نمی‌توان در مکانیکی‌های متفرقه جستجو کرد.

عصر خودرو- امیر میرمنصف در نخستین همایش تجربیات برتر انجمن صنفی شرکت های خدمات پس از فروش در پاسخ به سوال خبرنگاران در خصوص سیاست گروه بهمن در مورد مشکلات و چالش های ارائه خدمات پس از فروش به خودروهای وارداتی دست دوم توضیح داد: اصلی ترین چالش برای این خودروها که عمدتا قدیمی و با کارکرد های بالا هستند، تامین قطعات است. وی افزود: ارائه خدمات پس از فروش به خودروهای دست دوم نیازمند ایجاد یک زیرساخت درست است که متاسفانه در حال حاضر وجود ندارد.

عصر خودرو- شرکت پرشیا خودرو به مناسبت فرارسیدن فصل تابستان اقدام به برگزاری کمپین تابستانه در بخش خدمات پس از فروش نموده است.