چند توصیه به نمایندگی ها و تعمیرگاهداران برای اخذ نمایندگی ها در بازار پساتحریم

عصر خودرو: شرایط حاکم بر بازار خودرو نه تنها باعث کم رونقی عرضه کنندگان خودرویی شده است که حتی برای تعمیرگاه ها و ‏نمایندگان آن شرکتها نیز وضعیت مساعدی را در پی نداشته است. بهمین دلایل برای جلوگیری از متضرر شدن کمتر و ‏افزایش درآمد خدمات، اینان به دنبال اخذ نمایندگی از شرکتهای مختلف هستند بطوری که چند نماینده بودن بعنوان ‏یک رویه در نمایندگی های مجاز در حال مشاهده است.

Monday 05 October 2015 - 10:39:00

چند توصیه به نمایندگی ها و تعمیرگاهداران برای اخذ نمایندگی ها در بازار پساتحریم

به گزارش پایگاه خبری «عصر خودرو»، با توجه به پیش بینی ورود شرکتهای مختلف خودرویی لازم ‏است چند نکته برای تعمیرگاه دارن بیان شود تا با رعایت این موارد شاهد سودآوری ایشان در دراز مدت باشیم:‏
‏1-دوران پساتحریم:

برخی ها معتقدند در دوران پساتحریم، شرایط تجاری به نفع ایشان بوده و موجب رونق اقتصادی ‏می شود. اتفاقا به نظر نگارنده در دوران پساتحریم، بدلیل افزایش برند و تنوع محصولات، شاهد رقابت تنگاتنگی ‏میان ایشان خواهیم بود و هر یک با اتخاذ روش های مختلف سعی در افزایش سهم بازار خود خواهد داشت. همین امر برای ‏نمایندگی های شرکت های عرضه کننده در شهرهای مختلف صادق است و هر نماینده لازم است با نمایندگان ‏شرکتهای دیگر در رقابت شدید باشد. لذا در دوران پساتحریم تنها مشتریان و مصرف کنندگان نهایی هستند که از این ‏رقابت نفع خواهند برد و عرضه کننده و نمایندگان ایشان برای حفظ بقای خود متحمل به جنگ سختی خواهند بود. ‏پس بهتر است از هم اکنون نگاه خوشبیخانه را از اذهان خود پاک کرده تا بعدا دچار یاس و سرخوردگی نشویم.‏
‏2-تهیه طرح تجاری:

هر تجارتی باید با تهیه یک طرح تجاری (‏Business Plan‏) آغاز شود. صاحب سرمایه باید بداند ‏در مسیر پیش رو با چه مشکلات و معضلاتی دست در گریبان است. نقاط ضعف و قوت بازار را باید بشناسد و توانمندی ‏و کمبودهای خود را از ابتدا شناسایی کند. صاحب سرمایه باید بداند رقبایش چه کسانی هستند و قرار است با چه طیفی ‏از مشتریان در ارتباط باشد. میزان سرمایه اولیه چقدر است و آیا بعد از 5 سال به سود خواهد رسید یا ضرر؟ در کشور ‏ما، بدلیل وجود بازار سنتی، هیچ یک از سرمایه گذاران آشنایی کامل با چنین رویه ای ندارند و بعد از ورود به ورطه ‏تجارت با این مفاهیم آشنا می شوند که در این هنگام زمان و سرمایه زیادی را از دست داده اند. پس بهتر است ‏چنانچه قصد ورود به بازار جدید داریم (اخذ نمایندگی جدید) بدانیم که رقبای ما چه کسانی هستند و ما در حال پا ‏گذاشتن در چه بازاری هستیم؟ وجود دوستان و آشنایان در صنعت که می توانند منجر به اخذ نمایندگی شوند نه تنها ‏امتیاز محسوب نمی شود که در مواقعی موجب سردرگم شدن بیشتر متقاضیان نیز خواهد شد. از برخوردهای ‏احساسی اجتناب کنید.‏
‏3-استانداردسازی:

هر صاحب سرمایه ای تمایل دارد با کمترین هزینه بیشتر منفعت را دریافت دارد. اما این به این معنا ‏نیست که مشتریان نیز از  هزینه سازی کمتر نمایندگی ها مشعوف شوند. همانطور که هر یک از ما از حضور در فضای ‏رویایی، مشعوف می شویم، به همان اندازه مشتریان نیز انتظار دارند که در فضای درخور قدم گذارند. فراموش نشود ‏که قیمت، آخرین چیزی است که مشتری به آن مستمسک می شود. اگر مشتری قدم در محیط مناسبی یگذارد که علاوه بر ‏زیبایی شاهد برخورد مناسب و حرفه ای باشد، آنگاه قیمت خدمات یا محصولات دریافت شده هیچگاه برایش اهمیت ‏نخواهد داشت. بهمین دلیل شرکتهای مادر و عرضه کننده از هم اکنون بدنبال نمایندگانی می گردند که بتوانند در ‏فضای رقابتی مشتریان بیشتری را به خود اختصاص دهند. برای این شرکتها، تجربه و سابقه فنی نمایندگان در اولویت ‏چندگانه قرار خواهد داشت، چرا که دانش و مستندات فنی و ابزارهای مخصوص تعمیراتی از سوی شرکت مادر تامین ‏خواهد شد. پس آنچه که شرکتهای مادر انتظار دارند فضای تعمیرگاهی استاندارد و لوکس خواهد بود. ‏
‏4- نوآوری و خلاقیت:

فعالیت های خدماتی چه از نوع پیش از فروش و چه از نوع پس از فروش به دلیل خصوصیت ذاتی ‏آنها در ارایه کالای غیرمحسوس و ارتباط مستقیم به مشتریان، نیازمند نوعی خلاقیت است. ذات انسان این است که از ‏دریافت رفتارهای کلیشه ای و تکراری خسته شده و در آخر به نارضایتی منجر شود. لذا نمایندگی های فروش و خدمات ‏پس از فروش، هر از چندگاهی باید تمامی رویه های اجرایی و نیروهای انسانی خود را به روز کرده و طرحهای خلاقانه ‏تری را برای مشتریان به کار ببندند تا میزان نارضایتی اینان کاهش نیابد. از آنجایی که ایجاد خلاقیت و طرح های نوآورانه ‏معمولات در فضای رقابتی قابل مشاهده است، پس بهتر است از هم اکنون به این فکر کنیم که چه راهکار خلاقانه ای ‏می تواند ما را در بازار آتی، متمایز سازد تا در شرایط رقابتی، کاسه چه کنم به دست نگیریم. ‏

‏5- خدمات فعالانه:

نه تنها باید به پیشواز مشتری رفت که حتی فراتر از آن، باید قبل از بیان نیاز از سوی مشتریان، ‏نیازهای ایشان شناخته شود. بازار سنتی حاکم در کشور باعث شده تا همگان به انتظار سهم خود از سرنوشت دست به ‏اقدامات احتیاطی نزنند. در صورتی که در بازار رقابتی کسانی که بتوانند پیشاپیش به سراغ برآورده سازی توقعات مشتریان بروند شانس بقای بیشتری خواهند داشت. ‏

 

اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
 

 

برچسب ها

پساتحریمنمایندگیخدمات پس از فروش
مطالب مرتبط بیشتر
شفاف‌سازی ISQI در مورد حاشیه‌های ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو آغاز جشنواره خدمات پس از فروش آمیکو کدام شرکت واقعا مقام اول خدمات پس از فروش را به دست آورد؟ سایپایدک، برترین شبکه خدمات پس از فروش خودرو کشور رتبه‌بندی بازیگران خدمات پس‌از فروش خودرو برنامه های جدید رایان سایپا در حوزه های صادراتی و خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش ایران‌خودرو بالاترین امتیاز رضایت مشتریان را کسب کرد مدیران خودرو ، رتبه نخست در خدمات فروش پرشیا خودرو پیشتاز در ارائه خدمات نوآورانه به مشتریان سیبا موتور مقام اول و بهمن دیزل مقام دوم خدمات فروش در سال 97 را کسب کردند بهمن موتور مقام دوم خدمات فروش در سال 97 را از آن خود کرد جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو از فردا آغاز می شود جزئیات طرح ارائه خدمات پس از فروش به خودروها در ایام نوروز برای دومین بار متوالی ، بیشترین رضایت مشتری برای مدیران خودرو بدست آمد وضعیت خدمات پس از فروش عرضه کنندگان خودرو پس از تحریم ایران‌خودرو رکورددار بالاترین امتیاز شاخص رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش شد سبد محصولات مدیران خودرو، پاسخگوی مشتریان خدمات ‌پس ‌از‌ فروش مطمئن، نقطه اتکا مشتریان به دنبال حل مشکل و کسب رضایت مشتریان هستیم سومین مرکز تعمیر تخصصی گیربکس اتوماتیک آغاز به کار کرد هدف گروه سایپا جلب رضایت مشتریان و پاسخ به تعهدات خود است ارائه خدمات پس از فروش به سازمان ها وفاداری مشتریان به نمایندگی های خدمات پس از فروش در ایران جمعه‌های طلایی پرشیا خودرو برای رفاه علاقه‌مندان و خریداران BMW و MINI رضایت مشتریان از خدمات ایساکو افزایش یافت نسخه شفابخش برای آشفته بازار خودرو شرکت مدیران خودرو ( ام وی ام-چری ) رتبه نخست SSI را بدست آورد پذیرش خودرو در شیفت عصر نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو تخفیف های ویژه در جشن خدمات یلدایی پرشیاخودرو مشکلات خدمات پس از فروش در جلسه مشترک با معاون وزیر صنعت بررسی می شود نسخه جدید اپلیکیشن ایساکو در دسترس قرار گرفت نمره مشتریان به کیفیت خودروها شبکه خدمات پس از فروش مدیران خودرو در مسیر آموزش های تخصصی فنی ارتقا شبکه فروش و خدمات پس از فروش در دستور کار سایپا نحوه رسیدگی به شکایات خدمات پس از فروش خودرو‌های وارداتی مرحله دوم بزرگ‌ترین آزمون سراسری حوزه خدمات پس از فروش کشور، از فردا برگزار می‌شود دفتر منطقه ای آذربایجان، رتبه نخست مشتری مداری را کسب کرد آغاز طرح ویژه بازدید پاییزی تعمیرگاه مرکزی داتیس خودرو سلب مجوز نمایندگی های سایپا در صورت تخلف نظارت بر نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو با هدف افزایش رضایت مشتریان ارائه خدمات مناسب و با کیفیت، دغدغه شرکت ایساکو اردبیل، ایستگاه آخر بازدید تابستانی مدیران ارشد خدمات پس از فروش ایران خودرو روند توسعه محصول مدیران خودرو، رمز وفادارسازی مشتریان دستورالعمل خدمات پس از فروش خودرو بازنگری می‌شود طرح ویژه خدمات پس از فروش خودروسازی کارمانیا رضایتمندی مشتریان در سراشیبی تحریم "تاخیر در تحویل" داد مشتریان خودرو را درآورد! دوره آموزش ویژه کارشناسان فنی نمایندگی های خدمات پس از فروش برگزار شد ارتقای سطح خدمات غیرحضوری ایران خودرو به مشتریان مراحل پذیرش تا ترخیص خودرو با پیامک به مشتریان اطلاع رسانی می شود کارشناسی فنی خودروهای کار کرده در تعمیرگاه مرکزی نگین خودرو دلایل نارضایتی مشتریان از خدمات خودرویی اعلام شد دستورالعمل فعالیت امدادخودروها به وزارت صنعت ارسال شد اینجا هوای ب ام و شما را دارند خدمات پس از فروش سایپا دیزل 2 ستاره شد خدمات پس از فروش ایران خودرو اول شد ارزیابی خدمات پس از فروش خودروهای سنگین در سال 1396 نتایج ارزیابی وضعیت خدمات پس از فروش شرکت های خودرویی منتشر شد خدمات رسانی به مالکین خودروهای جیلی رشد شاخص های کیفیت، رضایت از خدمات پس از فروش و کاهش مدت زمان پاسخگویی به درخواست ها خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی تا 10 سال آینده ارائه می‌شود سایپا شبکه فروش محصولات خود را متحول می‌کند گفت و گوی نماینده و مشتریان ایران خودرو با مدیران خدمات پس از فروش فقط از نمایندگی های مجاز و سایت رسمی سایپا خرید کنید نمایندگی‌های رتبه 4 از شبکه خدمات پس از فروش خودرو حذف شدند ارائه خدمات آنلاین در ارتقای رضایت مشتریان موثر است آغاز «طرح قدر» شرکت ایساکو به مناسبت لیالی قدر و ایام نیمه خرداد شعار "اول مشتری" راه دستیابی به برتری در رقابت است احتمال پررنگ شدن حضور دوباره چینی ها در بازار ایران خدمات در محل مشتری، حلقه طلایی زنجیره ارزش نگین خودرو ارتباط مستقیم مدیران خدمات پس از فروش ایران‌خودرو با مشتریان و نمایندگی‌ها ارتقاء کیفی خدمات باید برای تمام مشتریان ملموس باشد افتتاح نمایندگی خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در چابهار کوچ مشتریان از بازار خودرو افزایش رضایتمندی مشتریان از امداد نوروزی ایران خودرو راه اندازی واحد های سیار ارائه خدمات فنی و آپشن توسط رامک یدک خدمات پس از فروش ایران خودرو به کمپین «نه به تصادفات جاده ای» پیوست سال نو خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در کرمانشاه تحویل شد خدمات نگین خودرو در ایام عید تعطیل نیست هیچ اجباری برای دریافت کارت امدادخودروها وجود ندارد تداوم حرکت رو به رشد رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو سایپایدک تندیس بلورین جایزه ملی تعالی سازمانی را کسب کرد افتتاح مرکز خدمات پس از فروش نمایندگی مجاز 322 گودرزی مدیران خودرو تداوم روند صعودی رضایت مشتریان ایران خودرو از خدمات پس از فروش کاهش ادامه‌دار رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودرو آغاز به کار جدیدترین و مجهزترین مرکز آموزش نگین خودرو پیاده سازی استانداردهای جهانی رنو در ارتقاء کیفیت فروش و خدمات پس از فروش نگین سرویس، همان امداد نیست! تمام تلاش ما عرضه خدمات پس از فروش باکیفیت تر است شبکه خدمات پس از فروش خودرو در کشور باید توسعه یابد مجهزترین و پیشرفته ترین تعمیرگاه مرکزی نگین خودرو به زودی افتتاح می شود رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو بهبود یافت سازوکار همکاری شرکت‌های متفرقه با نمایندگی‌ها تعیین شد خدمات پس از فروش با کیفیت و مصرف سوخت پایین برگ برنده فوسو نگاهی به دلایل نارضایتی‌ها از عرضه‌کنندگان خودرو بیش از 90نمایندگی ایساکو برای ارائه خدمات به «اچ30 کراس» تخصصی شدند مسیر موفقیت کارمانیا در حوزه خدمات پس از فروش صفر تا صد کمپین زمستانی آسان موتور هزینه بالای تعمیر دلیل اصلی نارضایتی مردم از خدمات پس از فروش خودرو نمایندگی برتر فروش و خدمات پس از فروش شرکت جهان نوین آریا معرفی شد گسترش شبکه فروش و خدمات پس از فروش کارمانیا کنترل قیمت قطعات و اجرت خدمات از طریق وب سایت شرکت ایساکو همگرایی فروش و خدمات با هدف افزایش کیفیت خدمت به مشتریان گزارش تصویری از آزمون سراسری سنجش مهارت پرسنل نمایندگی‌های ایران‌خودرو طرح بازدید رایگان پاییزی پرشیاخودرو آغازشد+لیست نمایندگی ها آزمون سراسری سنجش مهارت پرسنل نمایندگی‌های ایران‌خودرو برگزار می‌شود به دنبال افراد ماهر و نخبه در خدمات هستیم تمامی خودروهای ولوو توسط داتیس خودرو گارانتی می‌شوند نرم‌افزار جست‌وجوی تعمیرگاه‌های پروانه‌دار خودرو هم آمد رکورد ایساکو در کاهش زمان تعمیرات و افزایش سرعت خدمات پیشگیری بهتر از درمان! تلاش برای رضایتمندی مشتریان از خدمات خودرویی کاهش رضایت‌ مشتریان از عرضه‌کنندگان خودرو پژو کوچکترین نمایندگی خودرو جهان را در یک باجه تلفن افتتاح کرد لیست جدید شبکه فروش و خدمات پس از فروش محصولات شرکت ایکاپ نقص فنی در صدر شکایت از خودروسازان است توقف خودرو، هزینه خواب و تأمین قطعات 3 دغدغه اصلی مردم در خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش ایران‌خودرو برای هشتمین سال متوالی اول شد خدمات پس‌از فروش کدام خودروها بهتر است؟ رضایت مصرف‌کنندگان از خدمات خودرو افزایش می‌یابد!؟ تجربه جهانی داخلی‌سازی در مشارکت‌های خارجی سمینار جهانی نوآوری در زمینه رضایت‌مندی مشتریان هیوندای مسابقه سراسری مهارت‌سنجی ایساکو برگزار می‌شود بهمن موتور خیال مشتریان خود را راحت کرد داتیس خودرو طلسم خدمات استاندارد سواری های "ولوو" را شکست رشد و بهبود شاخص های مختلف خدمات پس از فروش شرکت مدیا موتورز نصب آپشن‌ خودروهای سواری با گارانتی سایپایدک عاملیت های برتر در حوزه فروش و خدمات پس از فروش مورد تقدیر قرار گرفتند برنامه های گسترده نگین خودرو در خدمات پس از فروش رنو/ تاسیس 9 مرکز خدمات پس از فروش جدید طی ماه مبارک رمضان افزایش سرعت و کیفیت خدمات مهمترین برنامه سال 96 است رضایت از خدمات خودرویی باید افزایش یابد دو عامل اصلی افزایش رضایت از خدمات افزایش رضایتمندی از خدمات پس‌از فروش سرویس کمپین تابستانه خدمات پس از فروش محصولات مدیران خودرو فرمول جذب سرمایه خارجی در خودروسازی شبکه فروش و خدمات پس از فروش محصولات شرکت ایکاپ مدیر عامل ایساکو این بار به سیستان و بلوچستان سفر کرد حمل خودروهای در راه مانده در دوره گارانتی رایگان است خسارت خواب خودرو را دریافت کنید! تحول در حوزه رضایت مشتری مدیون تلاش شبکه نمایندگی‌‌هاست میزبانی نمایندگی سایپا و تعمیر رایگان خودروهای آسیب دیده در آب گرفتگی بندر دیر استان بوشهر خدمات پس از فروش خودرو، تولید مستمر را تضمین می کند فعلاً 4 شرکت امتیاز گرفتند معیار رقابتی شدن بازار خودرو در پساتحریم آغاز مدیریت سرمایه های انسانی خدمات پس از فروش صنعت خودرو رشد تصاعدی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایران‌خودرو خدمات پس ازفروش امروز با ده سال قبل قابل مقایسه نیست فروش قطعات «اسلی» در «چراغ‌برق»ها خدمات پس از فروش خودرو سرکلاس بین المللی می رود خدمات پس از فروش جهانی خودرو در ایران استقبال گسترده مشتریان MG از بسته زمستانی ایرتویا؛ رتبه 1 رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروسازان ایرانی باید رفتار با مشتری را یاد بگیرند ایرتویا در صدر جدول رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش قرار گرفت چشم بادامی‌ها، اوج رضایت را از آن خود کردند وضعیت رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودرو ارائه خدمات ویژه به مشتریان ایران خودرو + جدول نرخ خدمات خدمات تعمیرگاهی به اتوبوس‌های اسکانیا با 25 درصد تخفیف ارائه می‌شود 7 تغییر اساسی در ارزیابی خدمات پس از فروش حضور در بازارهای صادراتی با خدمات پس از فروش استاندارد ضرورت بازنگری در الزامات تولید و خدمات پس از فروش تدوین استانداردهای سختگیرانه خدمات پس از فروش جزئیات الزام خدمات پس از فروش انواع خودرو اعلام شد مسیر پلت‌فرم ملی در قراردادهای خارجی برنامه شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو برای مراسم اربعین امسال جزئیات کاهش سطح کیفی خدمات پس از فروش خودرو خدمات پس از فروش ارزان در اختیار مشتریان دو عامل اصلی ضعف در خدمات پس از فروش آغاز به کار دومین عاملیت فروش و خدمات پس از فروش آرین موتور در مشهد مقدس کاربراتوری‌ها 8 سال حق تردد دارند چالش خدمات پس‌از فروش خودروهای داخلی اجرای دستورالعمل‌های سختگیرانه در خدمات پس از فروش خدمات پس از فروش همچنان سر در گم نقش خودروسازان و قطعه‌سازان در ضعف خدمات پس از فروش ارائه خدمات ویژه سایپایدک به مشتریان به مناسبت هفته دولت نمره متوسط برای خدمات پس از فروش خودروسازان ایساکو باز هم در خدمات پس از فروش برتر شد فراخوان اعطای نمایندگی فروش مجتمع صنعتی ماموت تعمیر خودرو و تعویض قطعات رایگان شد طرح تابستانه محصولات کرمان موتور اجرا می شود قیمت انواع محصولات هیوندای در نمایندگی و بازار قیمت انواع محصولات کیا در نمایندگی و بازار رشد 57 درصدی واردات خودرو صدور کارت اعتباری خدمات پس از فروش ایران خودرو برای فرهنگیان مشتری‌مداری مهمترین رویکرد عقاب‌افشان است خدمات پس از فروش چرخه‌ای برای بهبود مستمر طراحی تاخیر در تحویل خودرو بیشترین شکایت مشتریان شک و شبهه در اخذ نمایندگی رسمی از شرکت‌های مادر فقط 4 درصد مشتریان ناراضی شکایت می‌کنند خدمات خودرو مشمول گارانتی شد گارانتی کیسه هوای خودرو 10 ساله شد آغاز فعالیت دوباره کمیته بررسی خدمات پس از فروش واردات خودرو دارای نظم و کنترل منطقی شده است آمادگی کامل شبکه خدمات پس از فروش گروه خودروسازی سایپا در موج دوم سفرهای نوروزی سبقت خودرویی ها در جاده پسابرجام سه واکنش به سرمایه خارجی روزگار خودروسازان بهاری می‌شود؟ فرصت‌های صنعت خودرو در پساتحریم فیات به دنبال همکاری با ایران است وزارت صنعت بر تعرفه خدمات خودرو نظارت می‌کند اولین سفر پساتحریمی روحانی چه دستاوردی را برای صنعت خودرو دارد؟ شب عید خودرو بخریم یا نخریم؟ چالش حمایت‌های دولتی از صنعت خودرو در پساتحریم حضور نمایندگی‌های غیررسمی منوط به تصمیم بازار کاهش قیمت خودروهای وارداتی در پسابرجام کیاموتورز به دنبال حضور جدی تر در ایران خودروسازان دیگر بهانه تحریم را ندارند صنایع خودروسازی سوزوکی به ایران باز می گردد رشد 20درصدی پاسخگویی به شکایات خودرویی قانون جدید درباره خدمات پس از فروش خودرو خودروسازان جریمه می‌شوند الزامات جدید در خدمات پس از فروش خودرو اولتیماتوم خدماتی به عرضه‌کنندگان خودرو الزام عرضه‌کنندگان خودرو به نظرسنجی از مشتریان جزییات سرمایه‌گذاری رنو برای تولید داستر 4 روز دیگر تحریم‌های ایران لغو می‌شود خودروسازان ملزم به شفاف‌سازی خدمات می‌شوند قدم در راه "همگام" افزایش کیفیت خدمات پس از فروش
Back to top