بخش فروش شارژر:

·         خرید محصولات فقط از طریق وب سایت www.emapna.com امکان‌پذیر می‌باشد.

·         شماره تماس مستقیم فروش 026-35701001 داخلی (1) می‌باشد.

·         محصولات قابل فروش در ایام نوروز شامل محصولات AC خانگی (شارژر پرتابل و والباکس) می‌باشد.

·         امکان ثبت سفارش در ساعت‌های غیر‌کاری در سایت وجود دارد. کارشناسان پس از ثبت درخواست به جهت ارائه مشاوره تماس خواهند گرفت.

·         امکان چت آنلاین در ساعت 14 تا 17 در سایت وجود دارد.

·         ارسال محصولات از 3 فروردین شروع و در بازه زمانی یک هفته کاری پس واریز وجه انجام می‌گیرد.

·         در ایام تعطیلات ساعات پاسخ‌دهی و مشاوره تلفنی از ساعت 14 تا 17 مطابق جدول زیر امکان‌پذیر می‌باشد.

لازم به ذکر است بخشنامه‌ای جهت فعالیت فروشگاه اینترنتی مپنا به شرح لینک زیر ابلاغ شده است.

ابلاغیه فروشگاه اینترنتی

بخش خدمات پشتیبانی شبکه شارژ:

·         ارایه خدمات پشتیبانی در ایام نوروز به صورت 24 ساعته بر قرار خواهد بود.

·         در صورت وجود هرگونه مشکل در شبکه شارژ و استفاده از اپلیکیشن شارینت هموطنان محترم می‌توانند با شماره تلفن 02635701001 داخلی 3 تماس حاصل نمایند.

·         درصورت درخواست نصب و تعمیر در محصولات خانگی با شماره تماس 02635701001 داخلی 2 تماس حاصل فرمایید.

·         تیم‌های سیار تعمیر و نگهداری در چند نقطه کلیدی استقرار خواهند یافت تا در کمترین زمان نسبت به رفع عیوب احتمالی مبادرت ورزند.

·         امکان صدور کارت شارژ در ایام نوروز وجود ندارد.

·         هموطنان محترم می‌توانند آخرین وضعیت ایستگاه‌های فعال را در تمامی ساعات روز از طریق اپلیکیشن شارینت و سایت emapna.com مشاهده نمایند.

لازم به ذکر است که بخشنامه‌ای جهت تقویت و گسترش فعالیت‌های نماینده مرکزی، نمایندگان سراسر کشود، تیم‌های بهره‌برداری و کال‌سنتر به شرح لینک زیر ابلاغ شده است.