مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا:

باید به سمت نیاز مشتریان حرکت کنیم

عصر خودرو- شرکت خدمات فنی رنا برای افزایش اعتماد مشتریان و همچنین بهره‌گیری از نظرات ارزنده آنان در فرایند طراحی محصول، تولید، فروش و خدمات پس از فروش، سومین نشست هم اندیشی با مشتریان در سال جاری را در استان آذربایجان شرقی اجرا کرد.

يکشنبه ۰۷ آبان ۱۳۹۶ - ۱۰:۱۵:۰۰

باید به سمت نیاز مشتریان حرکت کنیم

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از سایپا نیوز،  پس از اجرای موفق این طرح در شهرهای مشهد و شیراز و با توجه به اهمیت نظرات مشتریان در اخذ تصمیمات کلان در خدمات پس از فروش سایپا دیزل، اجرای نشست هم اندیشی با مشتریان  در تبریز صورت گرفت.

محمدحسین مهدی مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا ضمن مثبت ارزیابی کردن اینگونه جلسات گفت: در این نشست علاوه بر ارائه گزارش از روند رو به رشد کیفیت محصولات، تامین قطعات، کیفیت و سرعت خدمات به مشتریان در سراسر کشور، این فرصت فراهم شد تا مشتریان با مدیران شرکت های سایپا دیزل و خدمات فنی رنا مستقیماَ ارتباط برقرار کرده و مشتریان دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را مطرح کنند.

وی تصریح کرد: مشتریان در تجربه جدید ارتباط دو سویه با شرکت خدمات فنی رنا، نظرات خود را در خصوص تمام مراحل خرید و تحویل خودرو، طراحی محصول و خدمات پس از فروش ارائه می‌ کنند و اجرای این روش موجب شده است تا ضمن ایجاد یک فضای صمیمی، تجربه‌های مشتریان بررسی و ثبت شود و این نظرات ارزنده پس از انجام بررسی های کارشناسی و تخصصی در حوزه های مختلف شرکت خدمات فنی رنا و شرکت سایپا دیزل مطرح خواهد شد و در آینده نزدیک، اقدامات اصلاحی و بهبود فرایندهای تولید محصول، فروش و خدمات پس از فروش را به همراه خواهد داشت.

مدیرعامل رنا تصریح کرد: مشتریان در این گونه جلسات، نظرات و انتقادات خود را در خصوص تمام فرایندهای شرکت خدمات فنی رنا و سایپا دیزل اعم از خرید، استفاده از محصول، قطعات و نحوه دریافت خدمات به صورت شفاف مطرح می کنند. این موارد توسط کارشناسان به دقت ثبت و به مدیریت شرکت سایپا دیزل و مسئولین مربوطه جهت بررسی، تعریف برنامه ها و اقدامات اصلاحی و پیاده سازی آنها منعکس می شود. ضمنا اشکالات عنوان شده مشتریان حاضر و موارد مشابه طی تماس با تک تک آنان و پیگیری ، حتی المقدور به صورت اورژانسی رفع می شود.

مهدی در پایان افزود: در سال جاری این نشست در شهرهای شیراز و مشهد ویژه مشتریان استان های فارس و خراسان رضوی برگزار شده است و در شهرهای اصفهان و تهران نیز اجرا خواهد شد. مشتریان این استان به صورت تصادفی انتخاب شده و به جلسات مربوطه دعوت می شوند و جالب است در هر نشست، تعدادی از مشتریان از شرکت هایی بوده اند که دارای ناوگان محصولات سایپادیزل بوده اند و آنان به نقد با کیفیت و دقیق برندها، خودروها و خدمات ارائه شده در سطح نمایندگی های شرکت خدمات فنی رنا در سراسر کشور می پردازند و نقاط قوت و ضعف محصولات و خدمات را بیان می‌کنند.

برچسب ها

رناشرکت خدمات فنی رنا
مطالب مرتبط بیشتر
مشتری محوری را سرلوحه کاری خود قرار می دهیم حضور متفاوت شرکت خدمات فنی رنا در سیزدهمین نمایشگاه بین المللی قطعات تهران تامین مستمر، قیمت رقابتی و کیفیت پایدار از اهداف اصلی شرکت رنا است برای تامین قطعات گروه FH۵۰۰ پیش بینی لازم صورت پذیرفته است افزایش سهم بازار قطعات، اولویت اصلی شرکت رنا است مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا منصوب شد با ارائه خدمات با کیفیت، رضایت مشتری تامین می شود تعیین صلاحیت کارشناسان فنی شرکت رنا قیمت انواع محصولات ایران خودرو ۱۶ بهمن ۹۶ برگزاری جلسات با مشتریان فرصتی برای تعهد پایدار و افزایش رضایتمندی آنها خدمات پس از فروش نقشی حیاتی در رضایت مندی مشتریان دارد مدرسان رنا موفق به دریافت گواهینامه سطح ۵ ولوو شدند پنجاه و نه سال خدمت صادقانه را سرلوحه قرار داده ایم افزایش کارایی و عمر خودرو با استفاده از قطعات اصلی رشد ۲۵ درصدی ارزش بازار "ورنا" قیمت انواع محصولات ایران خودرو ۱۸ مهر ۹۶ جلسه مشترک شرکت سرمایه گذاری کارکنان سایپا و شرکت سرمایه گذاری صنعتی رنا برگزار شد جشنواره عید تا عید خودروهای الوند مدیر عامل شرکت خدمات فنی رنا منصوب شد برگزاری نشست هم اندیشی با مشتریان محصولات سایپا دیزل برای اولین بار در مشهد عضو موظف هیئت مدیره شرکت خدمات فنی رنا : به دنبال افزایش تعامل با مشتریان هستیم سرمایه‌گذاری رنا سهام ایران خودرو را می فروشد سایپا تولیدکننده باکیفیت خودروهای سواری و سنگین است شرکت رنا نماینده انحصاری تجهیز ناوگان سوخت‌رسانی به ADR آغاز بکار پانزدهمین نمایندگی ارائه خدمات تخصصی به محصولات ولوو تراکس در ایران شرکت خدمات فنی رنا پتانسیل و انگیزه افزایش سهم بازار ولوو تراکس در ایران را داراست تامین به موقع قطعات مهمترین عامل رضایت مشتری سایپا از ترکیب سهامداری "رنا" خارج می‌شود؟ تامین قطعات اصلی خودرو فقط در نمایندگی های مجاز شفاف سازی "ورنا" درخصوص فروش بلوک خمحرکه با همکاری شرکت رنا، کامیون ولوو را به یک محصول رویایی تبدیل می کنیم توسعه خدمات پس از فروش کامیون های ولوو با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان در ایران توسعه خدمات پس از فروش کامیون های ولوو با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان در ایران گزارشی جالب از فعالیت هیات مدیره "ورنا" همکاری ولوو و شرکت خدمات فنی رنا با هدف افزایش رضایت مندی مشتری "وساپا" در خصوص تاثیر معامله بلوکی رنا شفاف سازی کرد پرداخت بدهی ۵۰۰ میلیاردی سرمایه گذاری کارکنان به سایپا از طریق فروش سهام شرکت رنا افتتاح نمایندگی خدمات پس از فروش شرکت خدمات فنی رنا در سبزوار آغاز طرح بازدید رایگان زمستانه و فروش ویژه قطعات رنا جلسه متمرکز مشتریان با مدیران شرکت خدمات فنی رنا تصمیمات جدید شورای رقابت برای ایران خودرو، سایپا و رنا بازدید رایگان موتور کامیون‌های دانگ فنگ T/D۳۷۵ و البرز
برگشت به بالا