مشتری، تامین کننده منافع سایر ذی نفعان

عصر خودرو- آنچه سازمان های امروزی را به مشتری مداری وا می دارد، وجود رقابتی فشرده در کسب و کار است. آنگونه که غفلت از آن می تواند سازمانی را برای همیشه از عرصه رقابت محو و خسارات سنگینی (معنوی و مادی) را به آن تحمیل کند.

پنجشنبه ۱۸ آذر ۱۳۹۵ - ۱۴:۲۳:۰۰

مشتری، تامین کننده منافع سایر ذی نفعان

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از فرصت امروز ، مشتری مداری به معنی تولید و عرضه کالا یا ارائه خدمات با محوریت مشتریان به منظور جلب رضایت آنها از طریق تامین نیازهای کاربردی، احساسی و منطقی آنان است. اما هدف اصلی در این راه حفظ مشتریان است. مطالعات لری رزنبرگ نشان می دهد حفظ مشتری در مقایسه با جذب افراد جدید کم هزینه تر و شاید هم یک مزیت ادامه پذیر رقابتی باشد.

از سوی دیگر، رشد زیرساخت های ارتباطی و شبکه های اجتماعی، نتایج تحقیقات قبلی درخصوص تعداد افرادی را که از طریق یک مشتری ناراضی به یک سازمان و محصولات آن بدبین می شوند به شدت دگرگون ساخته است، چراکه فرد می تواند نارضایتی خود را به اطلاع تعداد بیشتری از افراد برساند.

با توجه به این تعریف به نظر می رسد محوری بودن مشتریان، اصلی مسلم و خدشه ناپذیر است و سازمان برای رسیدن به اهداف خود باید تلاش کند از طریق تامین نیازهای کاربردی، احساسی و منطقی متقاضیان، رضایت آنان را جلب کند.

یکی از ابزارهای احترام به مشتریان و حفظ آنان و در عین حال سرویس دهی بهینه، رفع اشکالات احتمالی و شناخت نقاط ضعف و قوت محصولات و خدمات شرکت ها، ایجاد مراکزی جهت برقراری ارتباط با مشتریان است.

آنچه برای راه اندازی یک مرکز CRM مورد نیاز است وجود چهار زیرساخت اصلی است که در صورت عدم تامین هرکدام از آنها، موفقیت این مراکز به سادگی امکان پذیر نخواهد بود.

1- زیرساخت ارتباطی: وجود این زیرساخت برای ایجاد امکان ارتباط دو طرفه با مشتریان ضروری است. در بررسی این زیرساخت توجه به این نکته ضروری است که هر یک از این روش های ارتباطی، مورد علاقه و کاربرد گروه های خاصی از مشتریان است. به هر میزان که افراد میانسال تمایل به استفاده از تلفن برای برقراری ارتباط دارند، جوانان و نوجوانان از اپلیکیشن های موبایل و شبکه های اجتماعی در این خصوص بهره می برند، بنابراین هرچقدر در مراکز ارتباط با مشتری، از کانال های ارتباطی متنوع تری بهره برداری شود، اثربخشی و پوشش دهی مراکز فوق و همچنین ضریب در دسترس بودن آن نیز بیشتر خواهد بود.

2- زیرساخت تکنولوژی IT (نرم افزار): اکثر مراکز ارتباط با مشتری، از یک نرم افزار جامع در این زمینه بهره می برند. امکانات این نرم افزار از ارائه خدمات ساده ای مانند نگهداری سوابق مشتریان و نگهداری اطلاعات تماس آغاز و به خدمات بیشتری مانند امکان ثبت راه حل ها و پاسخ های از پیش تعیین شده، امکان درج راه حل های جدید به منظور مدیریت دانش، امکان تعریف بخش های سوالات متداول، قابلیت گزارشگیری و گزارش سازی، داده کاوی و امکان جست وجوی پیشرفته گسترش می یابد. با تجزیه و تحلیل اطلاعات مندرج در این نرم افزار می توان به اطلاعات ذی قیمتی در خصوص مشتریان و حتی محصولات شرکت دست یافت، بنابراین این زیرساخت از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

3- زیرساخت های قانونی و ساختاری: جدای از ساختار بخش های ارتباط با مشتری که لازم است با دقت فراوان طراحی شود، سایر بخش ها و فرآیندهای سازمان نیز باید متناسب با وظایف تعریف شده برای واحدهای ارتباط با مشتری و همسویی با این واحدها، مورد بررسی و بازتعریف قرار گیرند. در نتیجه برخی از شرح وظایف بخش های تولید، طراحی مهندسی و حتی پشتیبانی سازمان به منظور اولویت دهی به خواست و نظر مشتری، دچار تغییر شده و سازوکار ارتباطی بین بخش CRM و سایر بخش های سازمان شفاف می شود.

این تغییرات با استفاده از دستورالعمل ها و آیین نامه های داخلی نهادینه شده و به تمامی بخش های مرتبط تسری می یابد، ضمن اینکه مدیریت ارشد نیز با تصویب این مستندات در سازمان، حمایت خود را از این بخش نمایان خواهد کرد. نکته مهمی که در این فرآیند باید مدنظر قرار گیرد، موضوع تغییر فرهنگ سازمان است به نحوی که اولویت دهی به خواست مشتری، دغدغه کاری همه بخش های سازمان (و نه تنها بخش CRM)  شود.

4- زیرساخت انسانی: به غیر  از تعداد اندکی از مراکز ارتباط با مشتری که به طور کامل از سیستم های آفلاین یا تلفن گویا بهره می برند، در اکثر مراکز CRM، برقراری تماس با مشتری از طریق اپراتورها و پرسنل این بخش ها صورت می پذیرد. همین افراد هستند که می توانند برقراری یا عدم برقراری یک ارتباط مناسب با مشتری را تضمین کنند. دانش و مهارت تخصصی در زمینه فعالیت شرکت، یکی دیگر از صلاحیت های مورد نیاز جهت خدمت در این بخش است.

به عنوان مثال کارشناس ارتباط با مشتری در یک شرکت فروشنده خدمات اینترنت و شبکه، باید تا حدود زیادی با تکنولوژی های مربوطه آشنایی داشته باشد تا بتواند به صورت فوری یا در حداقل زمان ممکن به مشکلات مطرح شده از طرف مشتریان رسیدگی و راهنمایی لازم را جهت رفع آن ارائه کند یا مسئولان بخش ارتباط با مشتری در یک شرکت خودروساز باید با کارکرد، مشخصات فنی و نیز اصول اولیه تعمیرات خودروهای تولیدی شرکت خود آشنایی داشته باشند.

با این اوصاف می توان دریافت که فعالیت در بخش ارتباط با مشتری هرگز نباید به عنوان یک کار ساده و غیر تخصصی در نظر گرفته شود. وجود پیش نیازهای دانشی، مهارتی و رفتاری ذکر شده به همراه زمان مورد نیاز جهت جایگزینی، امکان یافتن فرد مناسب جهت فعالیت در این بخش ها را به شدت محدود و تامین نیروی انسانی مناسب برای این بخش را به یکی از چالش های اصلی این حوزه بدل می کند.

برچسب ها

سایپا یدک
مطالب مرتبط بیشتر
هزینه گارانتی محصولات سایپا، ‌یک سوم شده است دستاوردهای سایپا در حوزه خدمات پس از فروش به رشد تولید داخلی کمک می کند سایپایدک مجوز شرکت دانش بنیان نوآور دریافت کرد کاهش پذیرش خودروهای گارانتی در شبکه خدمات پس از فروش سایپا حضور فعال سایپایدک در طرح خدمات و امداد اربعین حسینی الهی به سایپا یدک نیامد ، معظمی مدیرعامل شد الهی از طیف سایپا به سایپا یدک رسید علیزاده از سایپا یدک به زامیاد کوچ کرد کسب رتبه یک خدمات پس از فروش توسط سایپایدک کشف یک کارگاه تولید و توزیع قطعات تقلبی در تهران سایپایدک پیشرو در مبارزه با توزیع قطعات یدکی تقلبی اهدای کانکس و کمک‌های غیر نقدی به زلزله‌زدگان شهرستان خوی حضور سایپایدک در نمایشگاه تخصصی خودرو و قطعات یدکی استان گیلان - رشت کاهش خودروهای متوقف در نمایندگی‌های سایپایدک عیب یابی و تنظیم موتور رایگان تاکسی‌های تهران به مناسبت روز هوای پاک کمبود قطعه در نمایندگی‌ها به حداقل رسیده است معرفی کارت طلایی سایپا یدک رویکرد سایپایدک در نمایشگاه تبریز حرکت در مسیر ارائه خدمات پس از فروش فراتر از سطح انتظار مشتری است فروش ویژه کارت طلایی سایپا اجرا می شود رکورد فروش قطعات یدکی سایپایدک شکسته شد اجرا طرح ویژه خدمات پاییزی سایپایدک کارگاه آموزشی نحوه شناخت اصالت قطعه در نمایشگاه قطعات خودرو تهران برگزاری کارگاه آموزشی تشخیص روش های اصالت قطعه در هفدهمین نمایشگاه قطعات خودرو تهران پذیرش رشته خدمات پس از فروش در هنرستان‌های منتخب کرج و رشت مدیرعامل سایپایدک منصوب شد رشته خدمات پس از فروش خودروهای سبک در مقطع متوسطه راه‌اندازی می‌شود تأمین به موقع قطعات یدکی در اولویت کاری سایپایدک قرار دارد تأمین قطعات از تولید کنندگان داخلی در اولویت قرار دارد کیفیت قطعات یدکی سایپا قبل از توزیع بررسی می‌شود همکاری گسترده سایپایدک و انجمن قطعه سازان در بازارچه قطعات یدکی خدمات پس از فروش سایپا کیفیت را سرلوحه کار خود قرار داده است اصلاح ساختارها باعث جهش تولید خواهد شد پیام تشکر مدیرعامل سایپایدک از تلاش های امدادگران سایپا اقدام سایپایدک یک نوآوری در خدمات پس از فروش است سایپایدک به عنوان برترین شبکه خدمات پس از فروش در کل کشور معرفی شد افتتاح و راه‌اندازی اولین بازارچه قطعات یدکی کشور توسط گروه سایپا استمرار در افزایش رضایتمندی مشتریان سایپایدک فراخوان شناسایی تأمین کنندگان قطعات آپشن کاهش زمان رسیدگی به شکایت‌های مشتریان در سایپایدک آغاز طرح استقبال از بهار ۱۴۰۰ برای مشتریان گروه خودروسازی سایپا حضور سایپا یدک در پانزدهمین نمایشگاه بین المللی قطعات خودرو حرکت به سمت سازمان مشتری‌محور با راه‌اندازی سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش بیشترین رشد رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش خودرو به سایپایدک رسید شبکه نمایندگی های گسترده و با کیفیت، مزیت رقابتی گروه سایپا است راه اندازی سایت آنلاین شرکت سایپایدک روش‌های نوین ارائه خدمات پس از فروش در سایپایدک تشریح بسته بهبود رونق کسب و کار نمایندگی های سایپا ارائه خدمات به مشتریان سایپا در طرح "جمعه‌های پاییز" صدور گواهی بدنه خودروهای کارکرده در تعمیرگاه مرکزی سایپایدک انجام سرویس ادواری محصولات سایپا در روزهای جمعه راه اندازی فروشگاه سایپایدک آنلاین قطعات و خدمات خودرو در محل سایپا گارانتی سایپایدک دارد تمهیل اقساط فروردین و اردیبهشت عاملان فروش خدمات در محل، اولویت سایپایدک در ارائه خدمات پس از فروش ادامه خدمت‌رسانی ویژه و رایگان به پزشکان و پرستاران در تعطیلات نوروز تمدید گارانتی خودرو به مدت یک ماه یا دو هزار کیلومتر اولین سیستم آموزش فنی آنلاین کشور در سایپایدک راه اندازی شد تاکید مدیرعامل سایپایدک بر استفاده از فناوری‌های نو در ارائه خدمات مدیرعامل سایپایدک منصوب شد قیمت قطعات یدکی سایپا افزایش نخواهد یافت اعزام ناوگان امدادی گروه سایپا برای اجرای طرح اربعین ۹۸ ارائه خدمات ویژه پس از فروش سایپا به زائران اربعین ۹۸ سایپایدک؛ مقام نخست در شاخص نمایندگی های خدمات پس از فروش کدام شرکت واقعا مقام اول خدمات پس از فروش را به دست آورد؟ سایپایدک، برترین شبکه خدمات پس از فروش خودرو کشور انجام به موقع سرویس‌های ادواری، عمر خودرو را افزایش می‌دهد پیام تشکر مدیرعامل سایپایدک از تلاش‌های امدادگران سایپا بازدید مدیرعامل سایپایدک از نحوه ارائه خدمات نوروزی در تعمیرگاه های مرکزی ارائه خدمات امدادی رایگان به خودروهای تولیدی کمتر از ۵ سال گروه سایپا طرح امداد نوروزی سایپا آغاز به کار کرد گزارش تصویری بازدید دکتر مقیمی معاون وزیر صمت از شرکت سایپایدک سایپا یدک در جمع۱۰۰ شرکت برتر کشور قرار گرفت قطعه سازان قلب تپنده صنعت خودروسازی هستند تور تعالی آموزش اثربخش در زنجیره خدمات پس از فروش به میزبانی سایپایدک برگزار ‌شد کسب بیشترین رشد رضایت مشتریان در بین شرکت های خدمات پس از فروش خودرو باید اقتصاد مقاومتی را تبدیل به فرهنگ سازمانی کنیم مدیرعامل سایپایدک:حمایت از قطعه سازان داخلی را وظیفه خود می‌دانیم بازدید مدیرعامل سایپایدک از سیزدهمین نمایشگاه قطعه تهران استقبال از حضور سایپایدک در سیزدهمین نمایشگاه بین المللی قطعات تهران فضای تخصصی کار در سایپایدک را تقویت می‌کنیم بازدید مدیرعامل سایپا یدک از انبار و تعمیرگاه مرکزی برنامه های مدیرعامل سایپایدک تشریح شد پناهی مدیرعامل سایپایدک شد گستره هزارکیلومتری امداد سایپا در اربعین ۹۷ توسعه صنعت خودرو با آموزش نیروی انسانی کسب بالاترین انطباق با الزمات قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو توسط سایپایدک افزایش بهره‌وری راه توسعه کسب و کار است تدوین استراتژی مشارکتی برای نمایندگی‌ها با هدف بهبود فضای کسب و کار افزایش مطلوب رضایت مشتریان از خدمات امداد نوروزی سال ۹۷ هشدار مدیرعامل امدادخودروسایپا نسبت به حضور گسترده امدادخودروهای متفرقه زمان انتظار امدادخودرو ۲۸ دقیقه کاهش می‌یابد آمادگی کامل سایپا برای اجرای طرح امداد نوروزی سال ۹۷ سایپایدک تندیس بلورین جایزه ملی تعالی سازمانی را کسب کرد تامین به موقع قطعات یدکی اولویت سایپایدک است کارشناسان برتر المپیاد نمایندگی های گروه سایپا معرفی شدند سایپایدک ویترین گروه سایپا است مدیرعامل سایپا یدک تغییر کرد احداث یک واحد درمانی در روستای کوییک محل بازدید مقام معظم رهبری توسط گروه سایپا ارائه خدمات گسترده سایپا به زلزله زدگان استان های غربی آمادگی کامل سایپا برای ارائه خدمات امدادی در آستانه بازگشت زائرین همگرایی فروش و خدمات با هدف افزایش کیفیت خدمت به مشتریان علیشاهی رفت، تقی زاده ماکویی آمد حرکت در مسیر تعالی نیازمند دگردیسی است بازدید مدیرعامل امدادخودروسایپا از پایگاه های ویژه طرح اربعین حسینی افزایش رتبه رضایت مشتریان سایپا مرهون تلاش مدیران وکارکنان نمایندگی‌هاست ارائه خدمات گسترده سایپا به زائرین عتبات عالیات در آستانه اربعین حسینی توسعه خدمات پس از فروش سایپا برای افزایش رضایت مشتریان دومین المپیاد کارشناسان پذیرش سایپایدک برگزار شد سایپایدک در صادرات قطعات یدکی همچنان پیشتاز است تسهیلات ویژه سایپایدک برای فرهنگیان و دانشجویان آمادگی سایپایدک برای ارائه خدمات نوین به زائران اربعین حسینی دومین المپیاد کارشناسان پذیرش سایپایدک برگزار می‌شود استفاده از قطعات تقلبی خطرات جانی را برای مردم به همراه دارد همایش عاملیت‌های فروش قطعات سایپایدک برگزار شد استقبال زیاد از ساندرو استپ وی و تلاش سایپا در پاسخگویی مناسب به متقاضیان گرمان جایگزین عموزاده در سایپا یدک می شود استقبال مشتریان گروه سایپا از افزایش ضریب امنیتی بسته بندی قطعات یدکی قائم مقام مدیرعامل سایپایدک خبر داد:افزایش ضریب امنیتی قطعات یدکی سایپا در فاز دوم طرح تشخیص اصالت قطعه طرح ویژه خدمات امدادی رایگان گروه خودرو سازی سایپا خدمات پس‌از فروش کدام خودروها بهتر است؟ سایپایدک گواهینامه طلایی حمایت از مصرف کننده را کسب کرد رشد ۷۳ درصدی فروش قطعات یدکی سایپا در تیر ماه سال جاری تامین منابع مالی، باعث تامین به موقع قطعات و افزایش رضایت مشتریان می‌شود نصب آپشن‌ خودروهای سواری با گارانتی سایپایدک اتمام پذیره نویسی اوراق صکوک اجاره بازرگانی سایپا یدک پذیره نویسی ۸۵۰ میلیارد ریالی صکوک اجاره سایپا یدک انتشار اوراق صکوک اجاره سایپا یدک برای تامین سرمایه در گردش درج اوراق صکوک اجاره بازرگانی سایپا یدک با نماد "صیدک۱۴۰۴ " آغاز همزمان طرح امداد تابستانی و عید سعید فطر سایپا خدمات ویژه سایپایدک به خودروهای زامیاد - دیزل خدمات ویژه سایپایدک در تعطیلات عید سعید فطر رشد چشمگیر رضایت مشتریان در شرکت سایپا یدک رشد چشمگیر تامین قطعات یدکی سایپایدک در دو ماه نخست سال جاری آماده باش ناوگان امدادی گروه خودرو سازی سایپا در سالگرد ارتحال بنیانگذار جمهوری اسلامی ایران تحول در حوزه رضایت مشتری مدیون تلاش شبکه نمایندگی‌‌هاست ارائه خدمات سایپا یدک به خودروهای خسارت دیده در زلزله خراسان رضوی آمادگی شبکه نمایندگی‌های سایپا برای امدادرسانی به زلزله زدگان خراسان رضوی کاهش میانگین زمان انتظار مشتریان در طرح امداد نوروزی گروه سایپا آمادگی کامل نمایندگی‌های سایپا برای ارائه خدمات امدادی در آستانه موج دوم سفرهای نوروزی مردم از خودروهای امدادی متفرقه و غیرمجاز استفاده نکنند بازدید از نحوه ارائه خدمات نوروزی در تعمیرگاه مرکزی شماره ۱ و واحدهای امدادی با ارائه خدمات مطلوب از تولید و اشتغال حمایت می کنیم کسب بالاترین رکورد فروش قطعات در سال ۹۵ / شکایات مختومه نشده مشتریان به یک چهارم کاهش یافت حضور تیم‌های بازرسی شبکه و امداد سایپایدک در طرح امداد نوروزی ۹۶ استفاده از فناوری های نوین در امداد نوروزی گروه سایپا سایپایدک در جشنواره ملی تولید محتوی الکترونیکی کشوری رتبه برتر را کسب کرد استقبال گسترده از طرح جشنواره خدمات بهار در بهار سایپایدک آغاز نصب آپشن‌ خودروهای سواری با گارانتی سایپایدک آمادگی نمایندگی‌های سایپا برای سرویس‌های دوره‌ای قبل از سفر اقدامات موثری برای تأمین به موقع قطعات انجام شده است شروع فروش آنلاین قطعات و لوازم یدکی خودرو طرح ویژه خدمات "بهار تا بهار" عیب یابی و تنظیم موتور رایگان تاکسی‌های تهران به مناسبت روز هوای پاک "منشور هم عهدی" در راستای افزایش رضایت مندی مشتریان سایپا خدمات سایپا یدک ورای مرزهای ایران مدیر ارتباطات سایپایدک، معاون مدیرعامل شد آغاز طرح ویژه امداد خودرو زمستانی سایپا برای شنیدن صدای مشتری حساس تر از گذشته هستیم ادامه اجرای طرح خدمات ویژه اربعین گروه سایپا در روزهای بعد از اربعین بازدید مدیرعامل سایپایدک از نحوه ارائه خدمات به زائران حسینی ارائه تسهیلات رایگان به زائران عتبات عالیات نخستین المپیاد کارشناسان پذیرش سایپایدک برگزار می‌شود مدیر عامل سایپا یدک منصوب شد المپیاد کارشناسان فنی، تعمیرکاران و کارشناسان پذیرش برگزار می‌شود استقبال گسترده از طرح ارائه خدمات ویژه سایپایدک به مناسبت عید غدیر و هفته دفاع مقدس ارائه خدمات ویژه سایپایدک به مشتریان به مناسبت عید سعید غدیرخم و هفته دفاع مقدس استقبال کم نظیر از خدمات ویژه نمایندگی های سایپایدک ارائه خدمات ویژه سایپایدک به مشتریان به مناسبت هفته دولت سایپایدک؛ رتبه اول سطح کیفیت خدمات پس از فروش در کشور ایجاد گشت‌های مشترک سایپایدک و سازمان بازرسی اصناف به منظور مقابله با توزیع قطعات یدکی تقلبی در تهران خدمات ویژه سایپا یدک به مناسبت روز خبرنگار پیشتازی سایپایدک در مقابله با قطعات تقلبی در زمینه تأمین قطعه موفق عمل کرده‌ایم یک سوم تولید خودروسازان کشور در افق ۱۴۰۴ صادر خواهد شد ارائه خدمات ویژه نمایندگی‌های منتخب سایپایدک در تعطیلات عید سعید فطر تمام نیازهای خدمات پس از فروش خودروهای جدید سایپا در حال اجراست افزایش رضایت مشتریان در رأس برنامه‌های سایپایدک قرار دارد ارائه خدمات ویژه در تعمیرگاههای سایپایدک به مناسبت اعیاد شعبانیه اقدامات عملی باهدف افزایش رضایت مشتری بازدید مدیرعامل و مدیران سایپایدک از مرکز بهزیستی و توانبخشی وردآورد بازدید مدیرعامل و مدیران سایپایدک از مرکز بهزیستی و توانبخشی وردآورد انجام اقدامات عملی به منظور افزایش رضایت مشتری سال ۹۵ جهش در خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتری رضایت مشتریان از خدمات نمایندگی‌های سایپا و آمادگی کامل برای ارائه خدمات در آستانه موج دوم سفرهای نوروزی خدمات شبانه‌روزی نمایندگی‌های منتخب سایپایدک در نوروز ۹۵ هدیه نوروزی شرکت سایپا یدک به دارندگان خودروهای سایپا برگزاری امداد نوروزی سایپایدک از ۲۶ اسفند تا ۱۴ فروردین ۹۵ ارائه خدمات متنوع مشتری را نسبت به محصول وفادار می کند طرح ویژه و رایگان سایپایدک برای مشتریان در ایام دهه فجر برگزار می‌شود اقداماتی که موجب افزایش رضایت مشتری شوند را حمایت می‌کنیم رضایت مشتری در گرو تامین قطعات و ارائه خدمات با کیفیت است نخستین همایش عاملیت‌‌های فروش قطعات سایپایدک برگزار شد استقبال مشتریان گروه سایپا از مرکز تعمیرات گیربکس اتوماتیک سایپایدک خلأ خدمات تخصصی را پر کرده است قطعات یدکی مورد نیاز مشتریان به موقع تامین می‌شود خدمات متناسب با رضایتمندی مشتریان را دردستور کار قرارداده ایم کیفیت قطعات یدکی سایپا قبل از توزیع بررسی می‌شود تعویض کاتالیست خودروهای تاکسی پراید در تهران خود را ملزم به رعایت منشور حقوق مشتریان می دانیم حضور ویژه امدادخودروسایپا در کنار مشتریان تا پایان اوج سفرهای تابستانی خدمات شبکه به سمت تخصصی شدن حرکت می‌کنند خدمات شبکه به سمت تخصصی شدن حرکت می‌کنند حضور سایپایدک در نمایشگاه خودرو اردبیل خودروسازی وارد مسیر رو به رشد شده است سایپایدک در گسترش کمی و کیفی خدمات پیشتاز است سایپایدک در ارائه خدمات با کیفیت پیشتاز است خدمات جدید سایپایدک به مشتریان برنامه گسترده سایپا یدک برای بالا بردن کیفیت خدمات تمرکز شبکه نمایندگی‌ها بر افزایش کیفیت خدمات کسب رتبه یک در ارائه خدمات پس از فروش به محصولات گروه سایپا سایپا یدک پیشانی ارتباط با مشتریان است ما باید به سطحی دیگر از خدمات بیندیشیم آغاز گشت مشترک بازرسی سایپایدک و اصناف تهران برای مقابله با توزیع قطعات یدکی تقلبی جایزه طرح اصالت قطعه سایپا یدک به مشتری اهداء شد پیشتازی سایپایدک در مبارزه با قطعات تقلبی وجود قطعات تقلبی تهدید بزرگ برای سرنشینان خودرو است زمینه رشد افراد متعهد باید بیش از پیش فراهم شود بازرسی و نظارت بر فعالیت شبکه و امداد، کیفیت خدمات را بهتر می‌کند تندیس برنزین جایزه تعالی منابع انسانی به سایپایدک رسید سایپا یدک ۵۵۰ هنرستان کشور را به وسایل کمک آموزشی مجهز خواهد کرد رشد ۱۷ درصدی برای وضع نمایندگی های مجاز سایپایدک افزایش کیفیت خدمات پس از فروش
برگشت به بالا