به گزارش پایگاه خبری «عصرخودرو»، مطالعه رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودرو در سهماهه اول مالکیت خودرو (پیمایش کمتر از ۴۰۰۰ کیلومتر) توسط از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انجام پذیرفته است. روش نمونهگیری در این تحقیق مصاحبه به سه روش تلفنی، حضوری و مکاتبهای با خطای نمونهگیری ۲درصد و فاصله اطمینان ۹۵درصد بوده است. بازه زمانی انجام مصاحبهها در ششماهه اول سال ۱۳۹۴ و به تعداد ۳۶.۰۸۶ مصاحبه با مالکین ۶۳ مدل خودروی سواری در ایران انجام پذیرفته است.
این تقسیمبندی در ۶ گروه قیمتی کمتر از ۲۵ میلیون تومان، بین ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان،بین ۵۰ تا ۷۵ میلیون تومان، بین ۷۵ تا ۱۰۰ میلیون تومان، بین ۱۰۰ تا ۱۲۵ میلیون تومان و درنهایت گروه آخر بیش از ۱۲۵ میلیون تومان تقسیمبندی شده است.
گفتنی است شاخص رضایت از کیفیت در بازه ۱۰۰۰ و رتبه کیفیت از دیدگاه مشتریان در بازه ۱۰۰ امتیازدهی شده است.
خودرو با قیمت بین ۲۵ تا ۵۰ میلیون تومان متشکل از ۲۳ خودرو بهصورت زیر رتبهبندی شده است:
رتبه اول سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به خودروی برلیانس H۳۳۰ محصول شرکت پارس خودرو با ۷۳۱ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی دوم و ۸۰ امتیاز از دیدگاه مشتری در جایگاه نخست قرار دارد.
پس از آن خودروی پارس تندر محصول شرکت پارس خودرو با ۷۲۶ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۳.۷درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
پس از این دو خودرو، تندر ۹۰ محصول شرکت پارس خودرو با ۷۲۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه سوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
پس از آن خودروی تندر ۹۰ محصول شرکت ایران خودرو با ۷۲۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۵درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه چهارم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
خودروی تندر ۹۰(اتوماتیک) محصول شرکت ایران خودرو با ۷۱۵ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۹درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه پنجم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
رتبه ششم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به خودروی برلیانس H۲۳۰(اتوماتیک) محصول شرکت سایپا با ۷۰۷ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
رتبه هفتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به خودروی ام وی ام ۳۱۵ سدان محصول شرکت مدیران خودرو با ۷۰۵ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
جک J۵ (دستی) محصول شرکت کرمان خودرو با ۷۰۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۳درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه هشتم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
برلیانس H۲۳۰ (دستی) محصول شرکت سایپا با ۷۰۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۱درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۸۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه نهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار گرفت.
جایگاه دهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به پژو ۲۰۶ صندوقدار محصول شرکت ایران خودرو با ۶۸۹ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۹.۳درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
جایگاه یازدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان برای ام وی ام ۵۵۰ (دستی) محصول شرکت مدیران خودرو با ۶۸۸ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۷درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
ام وی ام ۵۳۰ محصول شرکت مدیران خودرو با ۶۶۸ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۳درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه دوازدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
پس از آن ام وی ام ۳۱۵ (هاچ بک) محصول شرکت مدیران خودرو با ۶۸۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه سیزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار گرفته است.
لیفان۶۲۰ محصول شرکت کرمان خودرو با ۶۷۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۰.۲درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه چهاردهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار دارد.
رتبه پانزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان متعلق به خودروی پژو ۲۰۶ محصول شرکت ایران خودرو با ۶۷۰ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۹.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری است.
سپس خودروی دنا محصول شرکت ایران خودرو با ۶۶۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۳.۹درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری رتبه شانزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان را دارا است.
خودروی سمند EF۷ محصول شرکت ایران خودرو با ۶۶۴ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۴.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه هفدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار گرفته است.
خودروی سمند محصول شرکت ایران خودرو با ۶۵۹ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور۵.۵درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه هجدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار گرفت.
پس از آن خودروی رانا محصول شرکت ایران خودرو با ۶۵۹ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۳.۰درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه نوزدهم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار گرفته است.
سورن محصول شرکت ایران خودرو با ۶۵۵ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۱.۰درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه بیستم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان این گروه قرار دارد.
پژو ۴۰۵ محصول شرکت ایران خودرو با ۶۳۸ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۲۱.۴درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه بیست و یکم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان است.
پژو پارس محصول شرکت ایران خودرو با ۶۳۳ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۲۵.۶درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه بیست و دوم سطح کیفی از دیدگاه مشتریان قرار گرفته است.
و آخرین رتبه سطح کیفی از دیدگاه مشتریان در این گروه متعلق به خودروی تیبا۲ محصول شرکت سایپا با ۶۳۲ امتیاز از شاخص رضایت از کیفیت و با حضور ۴.۷درصدی از حجم بازار در گروه قیمتی خود و ۷۰ امتیاز از رتبه کیفیت در دیدگاه مشتری در رتبه بیست و سوم قرار گرفته است.
برای آگاهی از تازه های جهان خودرو، جدیدترین قیمت ها و بازار خودرو ایران اینستاگرام خودرو امروز را دنبال کنید و جهت دریافت آخرین اخبار از طریق تلگرام به کانال اختصاصی عصر خودرو (https://telegram.me/asrekhodro ) بپیوندید. برای دریافت آخرین نسخه از نرم افزار تلگرام اینجا را کلیک کنید.
ارسال نظر
پس از بررسی تحریریه منتشر میشود.