عصر خودرو- گزارش مرکز رضایت و خشنودی مشتریان گروه صنعتی ایران‌خودرو نشان می‌دهد، تعداد کل پرونده‌های ثبت‌شده مشتریان شامل فروش، خدمات پس‌ازفروش، کیفیت و امداد در شش‌ماهه نخست سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل بیش از ۴۰,۷ درصد کاهش یافته و از ۶۴ هزار و ۱۰۸ پرونده به ۳۸ هزار و ۴۴ پرونده رسیده است.

عصر خودرو- در راستای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و بهبود تجربه مشتریان، ساعت کاری مرکز رضایت و خشنودی مشتریان ایران‌خودرو تغییر یافت.

عصر خودرو-خدمات پس از فروش با کیفیت به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل رضایت مشتریان از خودروسازان شناخته می‌شود. در این بین، برند لاماری طی سال‎های فعالیت خود، شاهد روند روبه رشدی بوده است. این برند با رشد چشمگیر شاخص رضایت مشتری (CSI)، اجرای طرح‌های فصلی کلینیک خودرو، ارائه خدمات امداد در محل و ضمانت قطعات و خدمات فنی حتی پس از پایان دوره گارانتی خودرو، نشان داده که خدمات پس از فروش باکیفیت و حفظ آن را به‌عنوان اولویت راهبردی خود قرار داده است.

عصر خودرو- شرکت بهمن موتور در راستای ارتقاء رضایت مشتریان و افزایش ایمنی سفرهای تابستانی، طرح ویژه خدمات پس از فروش تحت عنوان «طرح تابستان ۱۴۰۴» را از تاریخ ۲۷ خردادماه تا ۵ تیرماه ۱۴۰۴ در سراسر کشور برگزار می‌کند. این طرح با هدف انجام بازدیدهای فنی، سرویس‌های پیشگیرانه و کنترل عملکرد سیستم کولر، ویژه فصل گرم سال طراحی شده و کلیه خودروهای تولیدی شرکت بهمن موتور و برند زیرمجموعه آن BM CARS را در بر می‌گیرد.

عصر خودرو- جلسه ستاد خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۴ ایران‌خودرو با حضور عادل پیرمحمدی، مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو و عبداله سلطانی‌ثانی، عضو هیات مدیره ایران‌خودرو و مدیرعامل ایساکو، برگزار شد.

عصر خودرو- مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو گفت: فارغ از رتبه‌ها و اعداد افزایش کیفیت که توسط سازمان‌ها اندازه‌گیری می‌شود، اعتقاد داریم رضایت و قضاوت مردم ملاک ارزیابی عملکرد ماست.

عصر خودرو- نخستین جلسه هم‌اندیشی تبیین رویکردهای جدید ایران‌خودرو در حوزه خدمات پس‌از‌فروش با حضور مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو، سهام‌داران، اعضای هیات مدیره، مدیران عامل، معاونان و نمایندگی‌های منتخب برگزار شد.

عصر خودرو- مدیرعامل، اعضای هیات مدیره و مدیران ارشد ایران‌خودرو در کنفرانس پرسش و پاسخ با سهام‌داران به سوالات و ابهامات مطرح‌شده از سوی سهام‌داران پاسخ دادند.

عصر خودرو- ارتقای سامانه ناوبری خودرو در گروه سایپا، امکان بررسی سلامت خودرو، توقف خودرو به دلایلی از قبیل سرقت، بررسی وضعیت حرکتی خودرو و ارائه گزارش به کاربر و همچنین، وضعیت سرویس های دوره ای خودرو را فراهم کرده است.

عصر خودرو- نماینده مردم اراک در مجلس شورای اسلامی، افزایش تیراژ تولید در ایران خودرو را گام موثری در پاسخ‌گویی به نیاز مشتریان خواند و گفت: خروج محصولات قدیمی مانند سمند و پژو ۴۰۵ که با استانداردهای ۸۵ گانه هم‌خوانی نداشت و طراحی و تولید محصولات جدید از اقدامات مهم ایران خودرو به شمار می‌رود.

عصر خودرو- بنابر گزارش اعلامی از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت، خودروسازان داخلی طی هفت سال گذشته در هیچ مقطعی نتوانسته‌اند در حوزه خدمات فروش، اهداف تعریف‌شده را محقق کنند.

عصر خودرو- در گردهمایی مدیران بازرسی گروه خودروسازی سایپا، بر فرآیندهای پیشگیرانه و تقدم موضوع بر پیگیری‌های بعدی تأکید و مقرر شد برنامه‌های نظارتی با رویکرد دستیابی حداکثری به رضایت مشتریان، حفظ منافع ذی نفعان و کمک به مدیران ارشد شرکت ها به صورت ویژه تدوین شود و در دستور کار قرار گیرد.

عصر خودرو- بار دیگر شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) موفق شد تا در چهار ماهه ابتدای امسال، بالاترین شاخص رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش خودروسازان کشور را به دست آورد.

عصر خودرو- در چهارمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اهداف اقتصاد مقاومتی و جهش تولید برگزار شد،‌ گروه صنعتی ایران خودرو موفق به دریافت تندیس زرین شد.

عصر خودرو- شرکت صنایع خودروسازی مدیران برای سومین دوره متوالی موفق به کسب رتبه نخست رضایتمندی مشتریان در بخش فروش خودرو گردید.

عصر خودرو- مشتری مداری به عنوان یکی از جهت گیری های اصلی سازمان های امروزی است ، زیراباعث افزایش بهره وری سازمانی می شود. به همین دلیل این اصل، یکی از برنامه های محوری دولت نیز هست.

عصر خودرو- معاون وزیر صمت و همچنین دو خودروساز بزرگ کشور از تشکیل ستادی برای رسیدگی به اعتراض مشتریان در ارتباط با تاخیر در تحویل، عدم‌تحویل و اعلام خودروهای جایگزین خبر دادند.

عصر خودرو- در یک بررسی آماری بیش از ۸۰ درصد مشتریان سه عامل شفافیت در قرارداد، عمل به تعهدات و خدمات پس از فروش را از جمله موارد موثر در انتخاب یک شرکت خودروساز برای خرید خود اعلام کردند.

عصر خودرو- بر اساس آخرین نتایج اعلام شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در پایان آبان ماه سال جاری، امتیاز شاخص رضایت مشتریان ایران‌خودرو از خدمات پس از فروش، به عدد ۷۵۳ رسید.