مهدي حاجي باقري در سخناني اظهار داشت: رضايت مشتريان از خدماتي كه در نمايندگيهاي سايپا ارائه ميشود عامل مهمي براي پيشبرد اهداف گروه خودروسازي سايپا به شمار ميرود؛ بنابراين تلاش خواهيم كرد تا با اقدامات نظارتي كه بيشتر جنبه پيشگيري دارد، رضايت مشتريان از خدمات پس از فروش را افزايش دهيم.

وي ادامه داد: كار نظارت و بازرسي از عملكرد نمايندگيها با همكاري انجمنهاي صنفي انجام ميشود كه نتايج آن بر بهبود عملكرد شبكه تأثيرگذار خواهد بود.

معاون شبكه ي سايپايدك گفت: بررسي كيفيت خدمات ارائه شده در حوزه ي گارانتي و وارانتي، وضعيت پذيرش، ارائه ي خدمات و نحوه ي برخورد با مشتريان در نمايندگيها، اصالت قطعات و قيمت فروش، از موارد قابل توجه در اين زمينه خواهد بود.

وي ادامه داد: البته نظارت بر كار نمايندگيها همواره مدنظر بوده و در مقاطع زماني مناسب اجرايي شده است.

حاجي باقري افزود: نتايج حاصل از اين بازرسيها در اعطاي امتيازات و تسهيلات تشويقي به نمايندگيها و اعمال اقدامات تنبيهي براي واحدهايي كه ضوابط و مقررات را رعايت نميكنند مؤثر خواهد بود.

معاون شبكه ي سايپايدك با بيان اينكه روند عملكرد شبكه ي نمايندگيهاي گروه سايپا همواره ارتقا يافته است، خاطرنشان کرد: بر اساس نتايج ارزيابيهاي گذشته، تعداد 77 نمايندگي به رتبه ي يك ارتقا پيدا كردند كه حاكي از تلاش شبكه ي خدمات پس از فروش براي ارائه ي خدمات بهتر به مشتريان است. - See more at: http://www.mojnews.com/fa/Miscellaneous/ViewContents.aspx?Contract=cms_Contents_I_News&r=1346268#sthash.GUNSAmQx.dpuf