به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از ایکو پرس کیانوش پورمجیب معاون کیفیت ایران خودرو با بیان این مطلب، گفت: بر اساس آخرین مراجعات مشتریان به خدمات پس از فروش در سال 90، به ازای هر صد دستگاه خودرو که در مدت یک ماه بعد از تحویل، به خدمات پس از فروش مراجعه کرده اند، شش قطعه عوض شده در حالی که این تعداد در مدت مشابه در سال 89 نزدیک به 10 قطعه بوده است.

پورمجیب افزود: روند قطعات تعویضی به ازای هر صد خودروی تحویلی در دوره سه ماهه بعد از تحویل نیز بررسی شده که بر اساس نتایج آن، تعداد قطعات تعویضی که در سال 89 بیش از 39 قطعه بوده در سال 90 به 24 قطعه کاهش پیدا کرده است.

وی میانگین بهبود این شاخص را که سی 100 نامیده می شود، در یک ماه بعد از تحویل، در سال 90 نسبت به سال 89 بیش از 39 درصد عنوان کرد و افزود: این بهبود در مورد میانگین سی 100 در سه ماهه بعد از تحویل به مشتری در آخر سال 90 نسبت به سه ماه آخر سال 89 بیش از 38 درصد نشان می دهد.

وی کاهش تعداد قطعات تعویضی در خودروها را نشان دهنده کاهش مراجعات خودروها به نمایندگی ها و افزایش کیفیت محصولات دانست و گفت: این روند در سال 91 نیز با جدیت پیگیری شده و ادامه می یابد؛ چنان که در سال گذشته نیز شاخص رضایت مشتریان از روند فزاینده برخوردار بود.

معاون کیفیت ایران خودرو گفت: بر اساسجدول نتایج بررسی روند بهبود شاخص سی 100 در مورد محصولات ایران خودرو، بیشترین درصد بهبود در این زمینه، مربوط به تندر با 5/84 درصد بوده و به ترتیب، وانت، سمند ، 206، پارس، 405، سمند ای. اف. 7. وگراند ویتارا قرار می گیرند.