به گزارش پایگاه اطلاع رسانی «عصر خودرو» به نقل از ایسنا محمد جواد طلا در همایش سراسری نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو دیزل اظهار کرد: این شرکت دو وظیفه مهم تامین قطعه و ارائه خدمات پس از فروش را بر عهده دارد.

وی با بیان این‌که با برنامه‌ریزی‌های انجام شده تلاش شده تا سطح خدمات ارائه شده در این دو بخش به روز باشد، خاطرنشان کرد: رضایت نمایندگی‌های خدمات پس از فروش و همچنین مشتریان هدف اصلی فعالیت‌های شرکت گواه است.

طلا ادامه داد: با تمهیدات اندیشیده شده کمیت و تنوع تولیدات ایران خودرو دیزل در سال آینده افزایش خواهد یافت که به همین دلیل سطح خدمات ارائه شده در نمایندگی‌های مجاز نیز افزایش می‌یابد.

وی افزود: درحوزه تامین قطعات در سال گذشته اقدامات خوبی در راستای تامین قطعات مورد نیاز داخلی صورت گرفت. در بخش قطعات خارجی نیز در حال مدیریت شرایط برای تامین قطعات هستیم.

وی تصریح کرد: با تعریف مفاهیم جدید در دو بخش تامین قطعات و خدمات پس از فروش، سطح خدمات ارائه شده از سوی شرکت گواه افزایش یافته است.

همچنین در این همایش، جهانبخش صفایی - عضو هیات مدیره شرکت گواه، اظهار کرد: در سال جاری با برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته با جهش مناسبی در شاخص رضایت مشتریان از سطح خدمات پس از فروش مواجه بوده‌ایم.

وی با بیان این‌که یکی از اهداف اصلی نمایندگی‌های مجاز، افزایش پذیرش در بخش خدمات است، خاطرنشان کرد: در حال حاضر حدود 75 نمایندگی در سطح این شرکت فعالیت می‌کنند که پنج نمایندگی دارای رتبه دو، 50 نمایندگی رتبه سه و 20 نمایندگی نیز رتبه چهار هستند.

عضو هیات مدیره گواه تصریح کرد: با برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته سطح کیفی خدمات نمایندگی‌های مجاز در حال افزایش بوده و شاخص رتبه نمایندگی‌ها نیز رشد داشته است.