قارچ های امدادی و شکایات مردم در حال رشد هستند!!

با امداد های متفرقه چه کنیم؟

عصر خودرو- تلفن همراه زنگ می خورد و صدایی خوب و خوش برخورد که نام و نام خانوادگی و اطلاعاتی کامل در مورد نوع و مدل خودروی شخصی شما دارد، با شما وارد مکالمه می شود! این وسط ممکن است کمی هم از رُند یا جالب بودن شماره تلفن شما تعریف کنند!!

سه شنبه ۰۶ مهر ۱۳۹۵ - ۱۱:۰۵:۰۰

با امداد های متفرقه چه کنیم؟

به گزارش پایگاه خبری«عصرخودرو» به نقل از ایکوپرس ، بعد هم خود را از امداد خودرو مرکزی یا سراسری کل کشور یا ایران یا ... معرفی می کنند و می گویند: «کارت امدادخودروی شما به آدرس پستی شما ارسال شده و همکار ما الان پشت در ایستاده! زنگ نزدن چون خواستن تو مصرف برق صرفه جوئی بشه! درب رو باز کنید و کارت خودتون رو تحویل بگیرید و از هزار و یک مزایای اون استفاده کنید! یه کم پول هم بدید همکارمون بیاره برای ما» بعد هم چنان از مزایای داشتن این کارت تعریف می کنه که شما وسوسه می شوید که پاک کردن سبزی برای منزل را هم می شود به این امدادهای عزیز سپرد.

چند روز یا هفته بعد...

شما اواخر شب در خیابان یا جاده دچار مشکل می شوید اما نگران نیستید، آن کارت رویائی در داشبورد خودروی شماست. با شماره های اعلام شده تماس می گیرید اما کسی پاسخگو نیست! حتی ممکن است صدایی ضبط شده از شما بخواهد در ساعات اداری با این شماره ها تماس بگیرید و الان کسی در شرکت نیست تا با شما صحبت کند! گاهی هم یا در زمان اداری هم ممکن است کسی تلفن شما را پاسخ بدهد اما محدوده جغرافیائی، نوع مشکل خودرو شما، یا حتی همان شماره رُند تلفن شما باعث شود در شمول خدمات امدادی آن شرکت قرار نگیرید!! البته آنها می توانند به شما کمک کنند اما برای این کمک پولی جداگانه دریافت خواهند کرد!

حالا دیگر نه از آن صدای خوب و خوش برخورد خبری هست نه از همکاری که پشت در ایستاده و نه از فهرست عریض و طویل خدماتی که در روز نخست وعده داده شده است.....

رشد روز افزون خودرو و سفرهای درون و برون شهری، نیاز به ارائه خدمات مطابق با استانداردهای جهانی به ویژه در حوزه تعمیرات، راه اندازی و یا حمل وسیله نقلیه امداد خواهان به محل مورد نظر را بیش از پیش ضروری کرده است، اما از طرف دیگر عدم وجود نظارت مناسب و کارا بر عملکرد امداد های متفرقه در کشور، بسیاری از هموطنان را در تشخیص امدادهای معتبر  دچار مشکل کرده و منجر به نارضایتی و اتلاف هزینه و زمان آنها شده است.

حال پرسش این است که اصالت و اصلی بودن شرکت امدادی در مقایسه با شرکت های متفرقه امدادی چگونه تشخیص داده شود؟ پاسخ این پرسش و این تشخیص کار دشواری نیست و فرآیند کاری امداد خودرو ایران ویژگی های بارزی دارد که به راحتی می شود، سره را از ناسره تشخیص داد.

امداد خودرو ایران سالها پیش با هدف امدادرسانی شبانه روزی در سراسر کشور به هموطنان عزیز ایجاد شده و دارندگان خودرو های ایران خودرو می توانند برای دریافت هرگونه خدمات امدادی صرفا با شماره سراسری 096440 - که برچسب آن روی شیشه عقب خودروها نصب و یا روی کارت اشتراک مشتریان درج شده - تماس بگیرند تا پس از دریافت مشخصات خودرو و محل امدادخواه، توسط مرکز تماس، هماهنگی‌های لازم برای اعزام امدادگر صورت گیرد.

تماس احتمالی شما با امدادخودرو ایران یکی از 4500 تماس ورودی جهت دریافت امداد از این شرکت است. پس از تماس امدادخواه و دریافت کد پیگیری، از طریق شماره 300030 پیامکی با عنوان "امدادگر با کد -برای مثال V457- اعزام شده است" برای شما ارسال خواهد شد تا در زمان تقریبی اعلام شده توسط مرکزتماس، امداد در محل حاضر شود.

لازم به توضیح است این زمان در شرکت امداد خودرو ایران با استاندارهای جهانی قابل مقایسه بوده و میانگین زمان رسیدن  امدادگر بین 20 الی 30 دقیقه به محل مورد نظر امدادخواه خواهد بود.  گفتنی است این زمان با اتکا به 1460 ناوگان امدادی مجرب و متخصص در سراسر کشور میسر امکان‌پذیر شده است. 

بعد از ثبت و اعزام امداد به سوی امداد خواه،  امدادگر دوره دیده با لباس و مشخصات به همراه کارت شناسایی معتبر با کد قید شده و دورنویسی امداد خودرو ایران بر روی خودرو در محل مورد نظر حاضر می شود. تمامی این امدادگران دوره های فنی  عیب‌یابی امداد سیار و ضوابط و مقررات امداد و کارت طلایی و گارانتی را گذرانده و اشراف کامل به خودروی معیوب و در راه مانده دارند که قبل از ورود ایشان به ناوگان امدادی توسط اداره آموزش امداد خودرو ایران انجام می‌پذیرد.

تلاش و الویت امدادگرن این شرکت برآن است تا در صورت امکان خودرو در محل راه اندازی و رفع عیب شود اما در صورت وجود ایرادهایی که رفع آنها احتیاج به زمان و ابزارآلات تخصصی‌تر داشته باشد، خودرو به محل مورد نظر مشتری حمل می شود. در صورت نیاز به حمل خودرو طی هماهنگی امدادگر با مرکز تماس و ثبت "امداد حمل" جهت هماهنگی خودروبر و در صورت تقاضای مشتری، تخصیص وقت نمایندگی برای امدادخواه انجام می‌شود. حمل خودرو نیز طبق تعرفه اعلام شده از سوی مرکزتماس انجام خواهد شد.

از دیگر نکات حائز اهمیت، ارائه فاکتور رسمی امداد خودرو ایران به مشتری است. پس از اتمام امداد؛ امدادگر موظف به ارائه یک نسخه از فاکتور خدمات انجام شده به همراه هزینه انجام کار و قطعات تعویضی به مشتری است.

مشتری پس از دریافت فاکتور، در صورت نارضایتی از امداد انجام شده می‌تواند با شماره سراسری 096440 تماس و نارضایتی خود را اعلام تا توسط همکاران ثبت و کد پیگیری دریافت کنند. به لطف فرآیندهای مدون امداد خودروایران در حوزه بازرسی و رسیدگی به شکایات، کلیه شکایات طی 2 روز کاری بررسی شده و راه حل مناسب در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

جهت اطمینان از اجرای کامل فرایندهای امدادی، کلیه فعالیت و عملکرد نیروهای این سازمان از قبیل امدادگر، کارشناس و غیره توسط بازرسان مجرب پایش شده تا قبل از بروز هرگونه آسیب و یا مشکل احتمالی برای مشتریان گرامی، موضوع مرتفع شده و بهترین خدمات به هموطنان عزیز ارائه شود.

برچسب ها

امداد خودرو
مطالب مرتبط بیشتر
ارائه خدمات امداد به مشتریان گروه ماموت خودرو در سراسر کشور تقدیر خطیبی از تلاش‌های شبکه خدمات و امداد ایران‌خودرو در طرح اربعین ارائه خدمات متنوع به همراه تخفیف بهمن موتور در طرح تابستان ۱۴۰۱ طرح خدمات امداد تابستانی گروه سایپا آغاز شد چرا به هر امداد خودروی در جاده نباید اعتماد داشت؟ آماده باش شبکه خدمات پس از فروش گروه بهمن در آستانه سالگرد ارتحال بنیانگذار انقلاب آغاز طرح خدمات امدادی گروه سایپا در سالگرد ارتحال حضرت امام(ره) اجرای طرح ویژه عید سعید فطر توسط امداد خودرو سایپا امضای تفاهمنامه شرکت بهمن موتور و امداد خودرو ایران وصول ماهانه ۱۲۰ شکایت از امدادخودروهای غیرمجاز طرح توسعه ناوگان امدادی بهمن موتور کلید خورد مدیرعامل سایپا؛ مدیرعامل امداد خودرو را برکنار کرد تخفیف حداکثری امدادخودرو ایران با خرید اشتراک کارت طلایی آمادگی ناوگان امدادخودروایران برای ارایه خدمات در محل نجات جان یک جوان توسط امدادگر امدادخودرو ایران گسترش خدمات خودرو در محل سایپا با هدف تشویقِ ماندن در خانه افزایش ۹۷ درصدی خدمات تلفنی مرکز امور مشتریان سایپا ۴ برابر شدن خدمات غیر حضوری امداد نوروزی ایران خودرو از فعالیت یدک کش‌ها و امدادخودرو‌های غیرمجاز جلوگیری می‌شود با یدک کش‌ها و امدادخودرو‌های غیرمجاز برخورد خواهد شد داستان تکراری کلاهبرداری امدادخودروهای متفرقه و گلایه‌های مردمی با یک تماس از گزند امدادخودروهای‌متفرقه در امان باشید امدادخودروهای متفرقه تهدیدی برای هموطنان مردم مراقب امدادخودروهای جعلی باشند چه ابزارهایی در خودرو به همراه داشته باشیم؟ ریپ زدن خودرو و ارتباط آن با خرابی استپر موتور با اشتراک امداد سیار امدادخودرو ایران آشنا شوید کارشناسی خودرو در محل؛ فقط با چند کلیک! شروط جدید برای فعالیت امداد خودروها خودروبرهای امدادخودرو، اتحادیه دار شدند افزایش ۴۳ درصدی خدمات در محل امدادخودروسایپا تمهیدات تعمیرگاه‌های مرکزی ایران خودرو برای خدمت رسانی به مسافران نوروزی ناوگان امدادخودروی جاده‌ای در آستانه سفرهای نوروزی افزایش می‌یابد ۱۵۹۳ سامانه تلفنی امدادخودرو شد مافیای امداد خودرویی کشور حذف شدند توصیه های امداد خودرو ایران در روزهای برفی امدادرسانی به ۵۷ خودرو در محورهای راه های برفی اصفهان سهم من از آلودگی هوا چگونه اصل یا تقلبی بودن امداد خودروها را تشخیص بدهیم؟ ۴۷۰۵ نفر از متاثران حوادث جوی در ۱۴ استان کشور امدادرسانی شدند خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در سراسر کشور در حالت آماده‌باش قرار گرفت یازده روز خدمات ویژه امداد گروه بهمن به زائران حسینی شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو ، همراه با عزاداران اربعین حسینی مردم مراقب کلاهبرداران در پوشش امداد خودرو باشند! مردم مراقب کلاهبرداران در پوشش امداد خودرو باشند افراد سودجو در کمین مشتریان امدادخودرو ایران نظارت مدیران ارشد ایساکو بر حسن ارائه خدمات پس از فروش به زائران حرم امام خمینی(ره) مسئولیت های اجتماعی نمایندگی های ایران خودرو در مناطق سیل زده بازدیدمدیران ارشد ایساکو از ناوگان امداد رسانی ایران خودرو در خوزستان خدمات و تسهیلات ویژه گروه بهمن به خودروهای آسیب دیده در اثر سیل در استان گلستان و شهر شیراز ضرورت ارائه جامع خدمات پس از فروش خودرو در ایام نوروز کمک رسانی نمایندگی‌های شیراز گروه بهمن به هموطنان آسیب دیده رکورد جدید کاهش زمان انتظار امداد خودرو ایران ثبت شد خدمات رایگان مدیران خودرو‌ برای شهرهای سیل زده ایران‌خودرو برای امدادرسانی به سیل زدگان شیراز وارد عمل شد طرح امداد نوروزی ویژه خودروهای سنگین زامیاد تا پایان تعطیلات اجرا می‌شود آماده باش خدمات پس از فروش ایران خودرو در استان های سیل زده آماده‌باش امدادخودرو سایپا در شش استان در معرض سیل کشور تاکید ایساکو برکیفیت خدمات رسانی به مسافران نوروزی اعزام واحدهای امداد‌ خودرو سایپا و نمایندگی‌های گلستان و مازندران به مناطق سیل‌زده برای خدمت‌رسانی ناوگان امدادی سایپا در سراسر کشور مشغول خدمت‌رسانی است امدادرسانی به هموطنان گرفتار برف و کولاک در ۴ استان نظارتی بر امداد خودروهای غیرمجاز نیست آغاز اجرای طرح امداد کرمان موتور از ۲۷ اسفندماه ۳۲۱ گرفتار در برف و سیلاب خراسان جنوبی امدادرسانی شدند امداد خودروها در قزوین ساماندهی می شوند دستگیری مالک امداد خودرو قلابی با ۳۰۰ شاکی پس از ۴ سال ۳۷۰۰ نفر در جاده های فارس گرفتار شدند بی گناهی رئیس انجمن صنفی شرکت های امداد خودرویی کشور با رای برائت در دادگاه تجدید نظر امدادرسانی به ۳۵۰ خودرو خودروهای پرتیراژ بیشترین درخواست کننده خدمات ۳۰ خودروی گرفتار در برف گردنه قسطین لار رهاسازی شدند حضور ۱۵۰۰ اکیپ امدادخودرو در طرح زمستانی ۵۰ امدادگر در جستجوی سرنشینان خودرو در رودخانه فومن هستند مجاز بودن امداد خودرو را با این شماره چک کنید شفاف‌سازی قیمت‌های امدادخودرو برای مردم نرخ‌های هنگفت جرثقیل‌ها در جاده چالوس! امدادرسانی به ۹استان درگیر سیل و ۵ استان درگیر برف طرح ایران خودرو برای امداد به زائران اربعین اجرای طرح امداد «اربعین» در کرمان موتور ارائه خدمات امدادی طرح امداد عاشورا کرمان موتور هلال احمر هزار مسافر گرفتار در خودروهای تصادفی را نجات داد اصول حمل خودروهای معیوب با یدک‌کش انجام سرویس دوره‌ای در محل توسط امدادخودرو ایران دستورالعمل فعالیت امدادخودروها به وزارت صنعت ارسال شد اولویت امداد خودرو ایران رفع ایراد خودرو در محل است ۳۱ تیم در طرح تابستانی هلال احمر کردستان حضور دارند امداد خودروهای غیرمجاز ساماندهی می‌شوند خدمات ویژه امداد خودرو سایپا در طرح ویژه لیالی قدر و ارتحال حضرت امام (ره) اجرای طرح امداد جاده ای رامک یدک در تعطیلات خرداد ماه اجرای طرح امداد جاده‌ای اطلس خودرو در تعطیلات خردادماه+جدول کسب رضایت ۱۰۰درصدی امدادخواه توسط ۲۹ امدادگر امداد خودرو ایران خودروی اورژانس حیات وحش در البرز رونمایی شد رکورد کاهش زمان انتظار امداد خودرو ایران ثبت شد گزارش تصویری از نخستین نشست مدیرعامل ایساکو در سال ۹۷ زمان انتظار خدمات امدادی سایپا ثابت ماند آسودگی خیال تویوتا سواران در سفرهای نوروزی امداد سایپا در کنار مسافران نوروزی تثبیت میانگین مدت زمان انتظار امداد خودرو ایران با وجود افزایش عملیات امدادی پشتیبانی و امداد جاده ایی کلیه محصولات مدیران خودرو تا پایان تعطیلات نوروز ۹۷ گزارش تصویری بازدید مدیرعامل امداد خودرو ایران از امداد رسانی در مشهد امدادگران خودرو حق ارائه فاکتور دستی را ندارند امداد رسانی به ۱۵۰۰خودروی غیر ایران خودرویی هیچ اجباری برای دریافت کارت امدادخودروها وجود ندارد ساماندهی امدادخودروها در استان تهران کاهش ۷۱ درصدی زمان تعمیرات در شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو سرکیسه کردن مسافران توسط امدادخودروهای غیر مجاز از ریختن گازوئیل در جاده تا تهدید به ابطال گارانتی روش جدید امداد خودروهای سودجو راه اندازی مرکز تلفن برای امداد خودرو خودروهای امدادی در جاده ها تحت نظارت قرار دارند اجرای طرح ویژه امداد و حمل رایگان خودرو در جاده‌های کشور اجرای طرح ویژه امداد و حمل رایگان خودرو در جاده‌های کشور طرح بازدید رایگان نوروزی پرشیاخودرو آغاز شد هشدارامدادخودروایران به مشتریان درآستانه سفرهای نوروزی نظارت بر فعالیت شرکت های امدادخودرو در محورهای البرز طرح امداد و نجات نوروزی ۹۷ متحول می‌شود هشدار پلیس تهران به خانم‌های راننده سامانه های نوین درخواست خدمات امداد خودروسایپا راه اندازی شد خودروهایی که به جیب صاحب خود امداد می رسانند عضویت در امداد خودرو اجباری نیست آخرین آمار امدادرسانی به مردم در ۲۱ استان متاثر از برف و کولاک ادامه کلاهبرداری در پوشش فروش کارت امدادخودرو پایان کارت اشتراک خودرو آماده باش ایران خودرو برای خدمت رسانی در مناطق زلزله‌زده غرب کشور طرح ویژه نگین خودرو برای زائرین اربعین حسینی اعلام شد آماده‌باش امدادخودروها برای ارائه خدمات به زائران آماده‌باش امدادخودروها برای ارائه خدمات به زائران مردم فریب امدادخودروهای قلابی را نخورند راهکارهای ساده‌ای برای جلوگیری از خراب‌شدن خودرو؛ امدادگر خودت باش امداد خودرو میتسوبیشی، در تمام کشور همراه شما مانور خودروهای امداد شرکت اطلس خودرو، همزمان با بازگشایی مدارس فروش کارت های اشتراک امداد فنی خودرو غیر قانونی است آغاز بیمه خدمات امداد خودرویی سبک و سنگین در سطح جاده های کشور امداد کلاهبرداران! هشدار سازمان راهداری درباره کلاهبرداری امداد خودرو‌ها سوءاستفاده امدادخودرویی‌ها از نام جمهوری اسلامی ایران شکایت انجمن امداد خودرو از کانون دولتی اتومبیلرانی رضایت مشتریان از کیفیت خدمات امدادی سایپا در اصفهان کاهش ۲۶درصدی میانگین زمان تعمیرات امدادی خدمات رسانی ویژه گروه سایپا به زائران کربلایی ایران انجام ۲۴۵ ماموریت امدادی ۲۰تیم امدادی هلال احمر سمنان آماده خدمت به مسافران نوروزی هستند طرح امداد و نجات جاده‌ای نوروز در خراسان شمالی استقرار ۵ مرکز امداد خودرو جاده ای همزمان با سفرهای نوروزی در آذربایجان غربی امدادهای متفرقه دست به چاقو شدند دام گسترده امداد خودروهای غیرمجاز برای شهروندان نخستین تعاونی شرکت های امداد خودرو در کشور ایجاد شد هلال احمر ابهر به ۲۱ خودرو در راه مانده امدادرسانی کرد خدمات امدادی به بیش از ۱۷۰۰هموطن در محورهای برفگیر کشور امداد اصل را چگونه بشناسیم؟ ابلاغ طرح افزایش ۵۰ هزار امدادگر ظرف ۱۰ روز آتی رهاسازی ۱۸۳ دستگاه خودرو از برف امداد خودروهای کارنابلد چه خطری دارند اسکان هزار و ۵۷۲ نفر از مسافران در بزرگراه کربلا تردد خودروهای سنگین در محور شیراز- رستم ممنوع شد رضایت مشتریان از خدمات ویژه گروه سایپا در ایام اربعین امداد، بیا و به دادم برس !!! گزارش تصویری نشست خبری ایساکو در خصوص خدمات رسانی به زائرین اربعین کاروان خدمات امدادخودرویی در آستانه اربعین عازم محورهای مواصلاتی مهران شدند تماس های تلفنی برای ارائه تسهیلات و خدمات امدادخودرو غیرقانونی است توزیع رایگان ۲۰ هزار دستگاه GPS میان خودروها نجات جان ۱۲۸ نفر از مرگ توسط امدادگران صالحی مدیرعامل شرکت امدادخودرو ایران شد نجات ۲۳۸ نفر از مرگ در عملیات‌های ۷۲ ساعت گذشته امداد و نجات ایساکو بهار را با افزایش رضایت مشتریان آغاز کرد انتشار جزئیات امداد نوروزی ۵گروه خودروساز داخلی و خارجی ارائه بیش از ۲۵ هزار سرویس امدادی از سوی امداد خودروی کانون جهانگردی و اتومبیلرانی بازدید رئیس سازمان خدمات پس از فروش سایپا از ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۳۹۵ رکورد بیشترین تعداد ماموریت اورژانس در سال جاری رقم خورد پاسخگویی مرکز تماس امداد خودرو سایپا به تماس‌های مسافران نوروزی امداد رسانی به زائران مناطق عملیاتی هشت سال دفاع مقدس افتخار ماست خدمات در محل امداد خودرو سایپا، فراتر از یک خدمت اهداء ۲۰۰ هزار بیمه‌نامه حوادث رانندگی به مسافران نوروزی الزام موسسات امدادخودرو به درج قیمت روی قبوض و شیشه خودرو فریب شرکت‌های امداد خودرو غیرمجاز را نخورید هرگونه شکایت از مراکز امداد خودرو زنجان مورد رسیدگی قرار می گیرد امدادگران هلال احمر روانسر به ۳۶ خودرو گرفتار در برف امداد رسانی کردند امدادرسانی به ۱۵۰۰ خودرو گرفتار در برف در اذربایجان غربی طرح ویژه امداد خودرو ایران به مناسبت اربعین حسینی ناوگان یدک کش های امداد خودرو درون شهری مشهد ساماندهی می شود طرح جدید سامانه ۱۴۱ حمل خودروهای تحت گارانتی رایگان است اجرای طرح امداد جاده‌ای تعطیلات اجرای طرح امداد جاده‌ای تعطیلات چاره اندیشی امداد خودرو، موتورسواران را به خیابان ها کشاند
برگشت به بالا